返金ポリシー

1. 要点

生成に失敗した分は自動で返還されます。無料クレジットに金銭的価値はありません。購入したクレジットのうち未使用分は、購入から7日以内であれば返金できます。消費済みのクレジットは返金できません。サブスクリプションを解約すると、次回の更新が停止します。

2. 生成の失敗

生成がエラーで終了した場合（モデルが拒否した、タイムアウトした、処理が失敗した場合）、そのクレジットは自動的に残高へ戻ります。お問い合わせは不要です。生成自体は正���に完了したものの好みに合わなかった場合は、生成の失敗にはあたりません。その場合はチャットで手直しをお試しください（作り直すより編集のほうが安く済むことが多くあります）。

3. 無料クレジット

無料クレジット（登録特典、チェックインクレジット、2026年9月27日より前に作成されたアカウントへの9月30日までの毎日の無料クレジット）は特典として提供するものです。金銭的価値を持たず、返金や交換の対象にはなりません。チェックインクレジットは付与から30日で失効します。毎日の無料クレジットは各日（UTC基準）の終了時に失効していました。

4. 購入したクレジットパック

課金機能が有効な場合に適用されます。

• まったく使用していないクレジットパックは、購入から7日以内であれば全額返金できます。
• 一部を使用したパックについては、同じく7日以内であれば、未使用分をパックの1クレジットあたりの価格で算定して返金できます。
• 7日を経過した場合、またはクレジットを消費した場合、購入は確定となります。
• パックに付属していたキャンペーン用・割引用のボーナスクレジットは、返金時に失効します。

5. サブスクリプション

• 設定画面からいつでも解約できます。解約すると次回の更新が停止し、現在の期間が終了するまではプランが有効なままとなります。
• 期間途中の日割り計算は行いません。ただし、消費者関連法令により求められる場合を除きます。
• サブスクリプションにより付与されたクレジットは、付与時に表示された有効期限に従います。

6. 請求の誤りと二重請求

二重に請求された場合や、解約後に請求された場合は、30日以内に注文番号を添えてサポートチケットをお送りください。速やかに訂正いたします。

7. チャージバックについて

金融機関に支払いの異議を申し立てる前に、まず当社へご連絡ください。ほとんどの問題は5営業日以内に解決しています。不正なチャージバック（消費済みクレジットに対する異議申立て）は、アカウントの一時停止につながる場合があります。

8. 返金のご依頼方法

サイドバーの「サポート」からサポートチケットを作成いただくか、support@images25.ai までメールでご連絡ください。その���、注文番号と理由をお知らせください。承認された返金は、元のお支払い方法へ返金され、通常は決済事業者により5〜10営業日ほどかかります。

9. 法定の権利

本ポリシーのいかなる定めも、お客様の居住国の強行法規である消費者関連法令によって認められる返金の権利を制限するものではありません。