Skip to content
Una consola de asesor con un solo lugar para programar citas y ver detalles clave de la participación de los estudiantes.
Agentforce Educación (anteriormente Education Cloud)

Education Cloud

Impulsa experiencias más conectadas y basadas en datos mediante las mejores capacidades de CRM de IA y SIS de próxima generación. Maximiza el impacto del personal en toda la institución con capacidades comunes y una base de datos flexible para el aprendizaje permanente. Ofrece soporte a escala y adelántate con análisis proactivos integrados en módulos de Education Cloud para cada etapa del journey de los integrantes.

Ver demostración Prueba gratuita

Las instituciones pioneras sitúan a Education Cloud en el centro de la experiencia de los miembros.

Logo de la University of Nevada, Las Vegas
Logo de la Boise State University
Logo de la James Madison University
Logotipo del Distrito Escolar de Unity
Logo de la American University

Descubre las novedades de Education Cloud

Einstein con un ícono de Educación

Explora el lanzamiento de Summer '26

  • Captación y admisiones: Transfiere mejoras de crédito, perspectivas de ayuda financiera y agente
  • Operaciones académicas: Mejoras en el registro de cursos
  • Finanzas de estudiantes Facturación y procesamiento de pagos
  • Promoción y relaciones con los exalumnos: Gestión de relaciones corporativas y perspectivas de pacientes donantes
  • Slack para la educación
  • Tableau Next para Educación
Obtener más información

¿Qué puedes hacer con Salesforce Education Cloud?

Conecta todos los puntos de contacto, predice las tendencias clave y actúa utilizando perspectivas impulsadas por IA con módulos de Education Cloud para la captación y el ingreso de alumnos, el éxito de los estudiantes, las finanzas de estudiantes, la promoción y las relaciones con los exalumnos y las operaciones académicas.

Obtener la hoja de datos

Reclutamiento e ingresos

Ver demostración Obtener la hoja de datos

Atrae a posibles estudiantes y brinda apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de inscripción con Agentforce. Responde a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopila sus intereses académicos, inscríbelos para visitas al campus e incluso comienza su solicitud, lo que les da tiempo a los reclutadores para que se centren en las interacciones de alto valor.

Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y más.

Responde preguntas de transferencia de créditos, proporciona estimaciones de transferencia de créditos útiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. Y con Transfer Credit Applications, los estudiantes pueden subir fácilmente sus kárdex, incluir experiencia laboral y militar, y seleccionar materias clave. Además, tu personal puede revisar kárdex, verificar documentos y seleccionar equivalencias de materias de forma integrada y en un solo lugar.

Responde preguntas de transferencia de créditos, proporciona estimaciones de transferencia de créditos útiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce.

Fomenta el éxito de las aplicaciones con una experiencia de ingresos dinámica impulsada por IA que se adapta a las necesidades de cada individuo. Brinda a los solicitantes la capacidad de ver, editar y revisar su solicitud antes de enviarla, mientras que los equipos de admisiones pueden unificar los procesos de ingreso en todos los programas con componentes modulares y reutilizables para crear formularios de solicitud dinámicos.

Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y más.

Revisa sin problemas las solicitudes y la información de respaldo de cualquier fuente, incluidos los datos de solicitudes de terceros, todo en una vista cohesiva. Ve y aprueba documentos fácilmente, y descubre dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud. Además, realiza un seguimiento de cómo tus solicitantes interactúan con tu institución con una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente.

Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participación de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y más.
Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y más.
Responde preguntas de transferencia de créditos, proporciona estimaciones de transferencia de créditos útiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce.
Un portal de solicitantes con un solo lugar para que los solicitantes vean las tareas pendientes, se conecten con consejeros y más.
Una vista completa para realizar un seguimiento de los plazos de participación de los posibles estudiantes y solicitantes, las solicitudes, los eventos de la vida y más.

Operaciones académicas

Obtener la hoja de datos

Capacita a los estudiantes para que tomen decisiones más informadas con orientación personalizada acerca de los cursos a lo largo de su recorrido educativo. Responde de forma autónoma las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona perspectivas detalladas sobre el contenido de la clase alineadas con sus objetivos académicos.

Una consola de creación de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando.

Desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, crea todo tipo de programas de aprendizaje alineados con cualquier número de resultados. Define y estructura rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del alumno con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.

Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y colección de asignaturas secundarias.

Conecta tus datos y procesos para una experiencia de registro fluida. Gestiona la demanda de cursos y optimiza la capacidad con listas de espera personalizables que se adaptan a las políticas de inscripción institucional. Permite que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la elegibilidad y completen el registro, todo en un solo lugar.

Un registro de caso que muestra los detalles académicos de un estudiante, incluidas las alertas.

Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.

Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currículum a cursos específicos.
Una consola de creación de programas con opciones de cursos que se pueden seleccionar arrastrando y soltando.
Un portal con diversas opciones de programas como programa de grado, certificado, insignia, cursos electivos y colección de asignaturas secundarias.
Un registro de caso que muestra los detalles académicos de un estudiante, incluidas las alertas.
Identifica, genera y asigna habilidades dignas de currículum a cursos específicos.

Éxito estudiantil

Ver demostración Obtener la hoja de datos

Genera resúmenes completos de los estudiantes con detalles clave de asesoramiento. Obtén perspectivas basadas en políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Empodera a los alumnos para que establezcan objetivos académicos, profesionales y de vida significativos con orientación impulsada por IA.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de atención y los créditos obtenidos.

Ofrece a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecta a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayuda a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndales un lugar para gestionar sus viajes de aprendizaje con un portal personalizado.

Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de atención y los créditos obtenidos.

Visualiza el progreso de los estudiantes más rápido con la activación de los datos de los estudiantes: académicos, bienestar, participación en LMS y más. Obtén los primeros indicadores necesarios para identificar a los estudiantes que necesitan ayuda e intervenir rápidamente con alertas basadas en datos.

Un portal estudiantil con detalles de participación de casos, como el curso, el GPA, la cantidad de planes de atención y las alertas de registros.

Establece una cadencia constante de evaluaciones rápidas para conocer el bienestar estudiantil de manera proactiva. Conecta los planes de estudio, los grupos de alumnos y el crecimiento profesional para demostrar cómo las actividades del campus y las alianzas con la industria impulsan la empleabilidad de tus estudiantes. Monitorea el desarrollo de competencias para que los alumnos vean cómo su participación fortalece sus habilidades y los prepara para la vida fuera de la universidad.

Una consola con una herramienta de programación para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados.
Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de atención y los créditos obtenidos.
Un perfil de estudiante con un cronograma de eventos y detalles como las fechas de inicio y finalización del período, los planes de atención y los créditos obtenidos.
Un portal estudiantil con detalles de participación de casos, como el curso, el GPA, la cantidad de planes de atención y las alertas de registros.
Una consola con una herramienta de programación para fijar citas y detalles sobre los asesores asignados.

Promoción y relaciones con los exalumnos

Ver demostración Obtener la hoja de datos

Gestiona todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta el cultivo de donaciones importantes. Realiza un seguimiento de las designaciones con precisión, organiza campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y crea relaciones duraderas con los donantes con herramientas que elevan cada punto de contacto.

Un portal de participación de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles públicos y una sección “Acerca de mí”.

Simplifica la búsqueda filantrópica para el éxito de los regalos importantes. Con Agentforce, los encargados de las recaudaciones de fondos pueden obtener una imagen completa de un prospecto o donante, todo dentro del flujo de trabajo, incluido Slack. Con los agentes de IA autónomos, es posible rastrear y analizar indicadores de riqueza, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación y logros clave, lo que permite al personal destinar su tiempo a la recaudación de fondos para cumplir su misión.

Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opción para agregar/editar donantes.

Impulsa la filantropía compleja desde la intención hasta la administración con un modelo de datos de planificación de regalos y ciclos de vida de donaciones estructurados. Registra los regalos y designa los fondos con soporte para pagos a terceros en entradas individuales y por lotes. Además, modela regalos complejos, calcula proyecciones y visualiza estructuras de regalos, todo en un solo lugar.

Un portal estudiantil con gráficos, que detallan información sobre los montos de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones de Einstein.

Unifica las alianzas corporativas, desde patrocinios e investigación hasta la asignación de prácticas profesionales, y conéctalas directamente con resultados estudiantiles medibles. Vincula el desarrollo institucional con la participación empresarial para demostrar cómo las relaciones corporativas impulsan el éxito de los estudiantes y fortalecen los argumentos a favor de la inversión filantrópica a largo plazo.

Una computadora portátil blanca que muestra un tablero de gestión de donaciones con visualizaciones de datos azules y recomendaciones de Einstein.
Un portal de participación de exalumnos con la marca de la universidad, enlaces a perfiles públicos y una sección “Acerca de mí”.
Un portal con datos de entrada de donaciones, como el recuento total de donaciones y los detalles de los donantes individuales, y una opción para agregar/editar donantes.
Un portal estudiantil con gráficos, que detallan información sobre los montos de las donaciones prometidas y recibidas, y predicciones de Einstein.
Una computadora portátil blanca que muestra un tablero de gestión de donaciones con visualizaciones de datos azules y recomendaciones de Einstein.

Finanzas de estudiantes

Gestiona las cuentas de los estudiantes con procesos simplificados y mayor precisión de datos. Ofrece a tu personal una estructura robusta y potentes herramientas de reconciliación de cuentas para administrar y analizar las cuotas institucionales, garantizando una supervisión integral de los ingresos.

funciones-de-producto-gestión-de-comisiones-de-cuenta

Simplifica la experiencia de facturación y pagos de tu institución con un centro financiero integral que ofrece a los estudiantes, las familias y el personal todo lo que necesitan en un solo lugar. Consulta facturas, realiza el seguimiento del historial de pagos y haz pagos seguros.

funciones-de-producto-facturación-y-procesamiento-de-pagos

Reduce el estrés financiero con un agente de IA que ofrece a los estudiantes claridad en tiempo real sobre sus saldos, cuotas e historial de facturación, justo cuando lo necesitan. Desde configurar planes de pago y administrar preferencias de facturas hasta calcular posibles costos de colegiatura para los próximos períodos escolares, los estudiantes pueden explorar y entender sus obligaciones financieras con total confianza.

Un portal que muestra una plática de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo.

Empodera a los estudiantes y al personal para avanzar en el proceso de ayuda financiera mediante un centro unificado. Obtén perspectivas en tiempo real sobre cada etapa del journey de apoyo, desde la solicitud hasta el desembolso de fondos, con ayuda de una guía agéntica personalizada y una integración de datos integrada.

funciones-de-producto-agentforce-ayuda-financiera
funciones-de-producto-gestión-de-comisiones-de-cuenta
funciones-de-producto-facturación-y-procesamiento-de-pagos
Un portal que muestra una plática de Agentforce de un estudiante, que destaca la simplicidad con la que un estudiante puede ver una estructura de tarifas del semestre completo.
funciones-de-producto-agentforce-ayuda-financiera

Amplía el poder de Education Cloud con estos productos relacionados.

Agentforce

Crea y personaliza agentes de IA autónomos para apoyar a tu personal y estudiantes las 24 horas, los 7 días de la semana.

Obtener más información

Marketing Cloud

Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.

Obtener más información

Tableau

Aumenta la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.

Obtener más información

MuleSoft

Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA para transformar tu institución e impulsar el valor a lo largo de toda la vida.

Obtener más información

Data 360

Conecta, armoniza y activa los datos de cualquier sistema en un panorama completo de cada ciudadano.

Obtener más información

Slack

Reúne a los estudiantes, los profesores y el personal para colaborar y participar desde cualquier lugar.

Obtener más información

OmniStudio

Crea experiencias digitales guiadas e hiperpersonalizadas low-code.

Obtener más información

Education Cloud Precios

Elige la edición de Education Cloud adecuada para las necesidades de tu institución.

Ver todos Precios
Universidad James Madison

Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar una función esencial. Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y encontrarnos con los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud , estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.

Robin Bryan
Vicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información y director de información, Universidad James Madison
Ver el seminario web

Obtén el máximo provecho de Education Cloud con miles de aplicaciones para socios y expertos.

Logotipo de Accenture
Logotipo de Infosys
Logotipo de Deloitte
Mujer sonriente en su laptop platica con un agente de soporte que usa diadema, acompañada de una ilustración con plantas y una mariposa.

Alcanza tus objetivos de IA y datos con los CTO de Salesforce.

Asesores de confianza con una experiencia y conocimiento inigualables en Salesforce, a tu lado.

Obtén más información

Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas de Education Cloud y ponte en acción.

¿Listo para dar el siguiente paso con Agentforce 360 para Educación?

Inicia tu prueba.

Prueba Education Cloud gratis durante 30 días. Sin tarjeta de crédito. Sin instalaciones.

Prueba gratuita

Explora Education Cloud.

Eleva la experiencia Education Cloud con el CRM n.° 1 para el éxito de los estudiantes y las instituciones.

Obtén más información

Habla con un experto en Education Cloud.

Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.

Comunícate con nosotros

Preguntas frecuentes de Education Cloud

Salesforce Education Cloud es una plataforma profundamente unificada que incluye CRM para capacidades de Educación superior y sistemas de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como la IA y el análisis de agentes, para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del recorrido Educación .

Education Cloud no se ejecuta en Educación Data Architecture (EDA). En su lugar, tiene su propia base de datos Educación que se construye dentro de la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para cosas como calificaciones y cursos viven como objetos nativos en la plataforma principal de Salesforce.

Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los miembros de la comunidad educativa, un modelo de capacidades comunes, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA de agentes y análisis, todo en una sola plataforma. Los módulos apoyan la captación y la gestión del embudo de ingresos, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito de los estudiantes, la promoción y el email marketing en la educación superior.

Education Cloud es una nube de la industria que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, personal y ex alumnos. El modelo de capacidad común de Education Cloud para cosas como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el costo total de propiedad y a ampliar el impacto en toda la institución.

Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para construir un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear capacidades SIS modulares y centradas en el alumno y liberarlas con el tiempo, Salesforce ofrece a las instituciones una ruta más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en nuestro compromiso de empoderar a las instituciones para que activen mejor los datos con IA, impulsen eficiencias sin precedentes y cultiven experiencias mejoradas para los constituyentes en los años venideros.