Vänligen läs dessa villkor innan du lägger en beställning på vår webbplats. De reglerar försäljningen av våra produkter till dig. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig.
Om du är en företagskund kan andra villkor gälla beroende på hur du beställer eller om du har ett företagskonto hos oss. Vissa standardvillkor gäller fortfarande, inklusive användning av webbplatsen och immateriella rättigheter.
Introduktion
Corston Ltd är ett företag registrerat i England och Wales med organisationsnummer 08553721 (i dessa villkor benämnt ”vi”, ”oss”, ”vår(a)” eller ”Corston”).
Vår registrerade adress är: Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Vår företagsadress är: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Storbritannien.
Adressen till vår EU-verkstad är: Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Aktiekapital på 5 000 PLN, fullt inbetalt.
KRS: 0001068431 Tingsrätten i Warszawa.
NIP: 7011173676.
Mer information om oss och våra produkter finns på vår webbplats.
Beställningsberättigande
Alla europeiska länder, med undantag för Storbritannien och Irland, kan beställa från denna webbplats. Kunder bosatta i Storbritannien och Irland kan besöka corston.com för att lägga sin beställning.
Beställningar
Genom att lägga en beställning på produkter på vår webbplats ingår du ett avtal med oss om försäljning av dessa produkter enligt dessa villkor. Varje beställning av produkter som du gör på vår webbplats omfattas av ett separat avtal enligt dessa villkor.
Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta att vi har accepterat din beställning (när betalningen har godkänts) och igen för att bekräfta när dina produkter har skickats till dig. Vi kan också kontakta dig med information om orderspårning.
Vi strävar alltid efter att hålla vår webbplats uppdaterad med förväntade tillgänglighetsdatum för produkter som är slut i lager. Det innebär att du kan beställa produkter som är slut i lager, men att du kan få vänta längre på att få produkterna levererade. Om du beställer produkter som både finns i lager och är slut i lager skickar vi de produkter som finns i lager separat och de produkter som är slut i lager skickas så snart de finns tillgängliga. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när produkter som inte finns i lager finns tillgängliga och skickas till dig.
Ibland avvisar vi eller kan inte fullfölja beställningar, till exempel på grund av att en produkt oväntat är slut i lager, att du befinner dig utanför våra leveransområden eller att produkten har felaktigt prissatts eller felaktigt erbjudits till försäljning av oss. När detta inträffar kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och återbetala eventuella belopp som du har betalat.
Pris och betalning
Priset på produkterna är det pris som anges på beställningssidorna på vår webbplats när du lade din beställning, plus moms (om sådan tillkommer) och leveranskostnader (som beräknas beroende på leveransadress).
Vi erbjuder alla våra produkter på basis av betalning vid beställning. Det innebär att du måste betala oss när du beställer. Vi accepterar betalning med alla vanliga kredit- och betalkort samt via PayPal. Vi accepterar endast din beställning om vi erhåller full betalning.
Om du är företagskund kan vi skicka en proformafaktura till dig för betalning – vänligen kontakta oss för mer information. Om du arbetar med en yrkesutövare rekommenderar vi att du låter denne kontrollera proformafakturan innan betalning.
Moms, tullar och avgifter
Vårt momsregistreringsnummer (VAT) är NIP: 7011173676. Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor och inkluderar moms (VAT), tull och avgifter.
Om momssatsen ändras mellan ditt beställningsdatum och det datum vi levererar produkten, justerar vi den momssats du betalar, såvida du inte redan har betalat hela beloppet innan ändringen av momssatsen träder i kraft.
Skicka och ta emot dina produkter
Beställningarna sammanställs och packas i vår verkstad i Sosnowiec, Polen. Vi strävar efter att skicka alla beställningar snabbt (vanligtvis inom 24 timmar efter att vi har accepterat din beställning) med hjälp av spårbara expressleveranser.
Vi skickar en länk till dig via e-post för att spåra din leverans när dina produkter är på väg. Du kan bli ombedd att skriva under för mottagandet av din beställning, eller så kommer budet att använda ett fotobevis på leveransen.
För vissa destinationer kan leveransen delegeras till en utomstående budfirma. Om så är fallet kommer du att uppdateras via spårningslänken.
Alla angivna leveranstider är föremål för tullklarering, och vi ansvarar inte för eventuella förseningar. Kontakta oss gärna om du har några funderingar.
Vänligen kontrollera produkterna så snart som möjligt efter leverans. Tyvärr ansvarar vi inte för några problem som inte rapporteras till oss inom 30 dagar efter leverans, såvida inte produkterna är defekta eller felaktiga. I så fall kan du ha rätt till reparation eller utbyte, eller, om det krävs enligt lag, återbetalning (och i varje enskilt fall ansvarar vi för kostnaderna för upphämtning eller retur).
Om leveransen av din produkt försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att informera dig om detta och göra vad vi kan för att minska förseningen. Så länge vi gör detta kommer vi inte att kompensera dig för förseningen, men du kan kontakta oss för att säga upp avtalet och få pengarna tillbaka för alla produkter du har betalat för men inte mottagit.
Annulleringar och ändringar av beställningar
För att annullera din beställning, vänligen kontakta oss inom två (2) timmar efter köpet. Om vi ännu inte har skickat produkterna kommer vi att återbetala hela beloppet (inklusive leveranskostnader) till det betalningssätt som användes vid beställningen. Din återbetalning kommer att behandlas omgående, inom 14 dagar efter annulleringen.
Om vi har skickat produkterna innan du annullerar din order kan du fortfarande begära återbetalning genom att följa vår returprocedur (se nedan) eller genom att vägra ta emot leveransen när den anländer.
Vi kan inte ändra beställningar efter att betalningen har genomförts. Om du behöver ytterligare produkter måste du beställa dessa separat.
Alternativt kan du, om du annullerar din order inom två (2) timmar efter köpet, lägga en ny beställning när det passar dig.
Returer
Du kan returnera produkter inom 60 dagar från beställningsdatumet (och i alla fall alltid inom 14 dagar från leveransdatumet för produkterna). Packa returnerade produkter i ett fullt återförsäljningsbart skick i den ursprungliga, oskadade förpackningen.
Använd returportalen för att påbörja en retur av produkter eller kontakta oss om du har några problem med produkterna.
Om du inte använder returportalen och väljer att använda din egen metod för att returnera produkter, vänligen observera att vi inte kan ta ansvar för förlust eller skada på produkterna och vi kommer inte att kompensera eller återbetala dig för eventuella extra kostnader eller utgifter som du ådrar dig vid retur av produkter.
Vänligen se till att du returnerar alla produkter i lämplig och säker förpackning så att de anländer säkert, oskadade och i samma skick som du mottog dem.
Om vi inte kommer överens om något annat (inklusive vad som anges i dessa villkor) och i enlighet med dina rättigheter enligt lag, är du ansvarig för kostnaden för att returnera produkter till oss.
Din återbetalning kommer att behandlas omgående och inom 14 dagar efter att produkterna returnerats, men vi kan komma att minska eller helt avvisa en återbetalning om du har använt eller skadat några produkter (inklusive, men inte begränsat till, om skador uppstår på grund av att du returnerat produkterna i olämplig förpackning) eller om någon av produkterna saknas.
Returer från företagskunder
Företagskunder som har gjort ett köp med ett Corston-företagskonto måste returnera produkterna inom 60 dagar från beställningsdatumet. Vi tar ut en återställningsavgift på 10 % av värdet på de produkter som returneras för att täcka kostnaderna för ompolering, inspektion och ompackning.
Installation och montering
Vissa av våra produkter är relativt enkla att montera och kan göras av alla som är händiga. Vissa produkter är dock mer komplicerade att installera. Du hittar instruktioner på vår webbplats, men vi rekommenderar att du anlitar professionella byggare och elektriker. Våra elektriska produkter måste installeras i enlighet med de senaste europeiska byggföreskrifterna och av en behörig elektriker.
Om du ska anlita en yrkesutövare för att installera våra produkter, se till att du har mottagit produkterna innan du anlitar deras tjänster. Vi ansvarar inte för några avgifter eller kostnader som du ådrar dig på grund av leveransförseningar, packningsfel eller felaktiga varor.
Kvalitetssäkring
Om du har några problem med våra produkter, vänligen kontakta oss.
Vi fullgör vår lagstadgade skyldighet att tillhandahålla produkter som överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats och som uppfyller alla lagstadgade krav.
Vi gör alltid vårt bästa för att se till att våra produktbeskrivningar och specifikationer är så korrekta som möjligt. Även om bilderna på vår webbplats ger en bra representation av produkten, förstår vi att färgerna på skärmen kan variera. Vi rekommenderar att du beställer prover för att få en riktig känsla för våra finishar.
Antik mässing är en levande finish. Det innebär att det kan förekomma vissa variationer i färg, struktur och patina direkt när produkten tas ur förpackningen. Vi rekommenderar att du beställer alla produkter i antik mässing till ditt projekt samtidigt så att de blir så enhetliga som möjligt och åldras på liknande sätt.
Vår livstidsgaranti
Vi stöder dig under hela produktens livscykel. Och om något går fel, kommer vi alltid att göra vårt bästa för att rätta till det.
Vi erbjuder livstidsgaranti till originalägare av produkten, giltig så länge de använder produkten.
Garantin är inte överlåtbar och gäller endast när produkterna har installerats korrekt, enligt anvisningarna på vår webbplats, och av en kompetent person eller en yrkesutövare. Alla ändringar som görs på produkterna upphäver garantin.
Glödlampor/ljuskällor och produkter som innehåller mikrochips har ett års garanti.
Vi erbjuder inte täckning för normalt slitage, naturligt slitage och åldrande av våra finishar, oavsiktliga skador, skador under installation eller skador på hemmet som orsakats av våra produkter.
Om produkter används i kommersiella verksamheter, uthyrningsbostäder eller andra icke-bostadsmiljöer är garantin begränsad till fem år från beställningsdatum.
Ring eller mejla oss bara med dina beställningsuppgifter för att göra en reklamation så tar vi hand om resten. Vi behöver information om beställningen som gjordes direkt på vår webbplats, eller information om inredningsarkitekten, återförsäljaren eller entreprenören som levererade produkterna till dig. Anspråk från sekundära marknadsplatser som eBay eller Facebook Marketplace accepteras inte.
Om något går sönder reparerar vi det, byter ut delen eller erbjuder en liknande produkt om originalet inte finns tillgängligt. Vi bestämmer det bästa sättet att hjälpa dig på. Endast en reparation eller ett utbyte per artikel. Eventuella importtullar och extra kostnader relaterade till reparationer eller utbyten ingår inte.
Gäller från september 2025
Uppsägning av vårt avtal med dig
Vi kan när som helst avsluta vårt avtal med dig om du har brutit mot dessa villkor på ett allvarligt sätt. Om det du har gjort kan rättas till, kommer vi att ge dig en rimlig möjlighet att göra det.
Rättsligt ansvar
Vi ansvarar för förluster som du drabbas av till följd av att vi bryter ett avtal mellan oss, såvida inte förlusten är oväntad eller oförutsägbar, orsakad av en försenande händelse utanför vår kontroll (förutsatt att vi har vidtagit de åtgärder som anges i dessa villkor), undvikbar (dvs. något som du kunde ha undvikit genom att vidta rimliga åtgärder, inklusive att följa våra rimliga användningsinstruktioner) eller en affärsförlust.
Webbplats
I den utsträckning som lagen tillåter friskriver vi oss från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende riktigheten i informationen i något av materialen på vår webbplats.
Vi garanterar inte att vår webbplats är fri från virus eller fel. Du ansvarar för att konfigurera din informationsteknik, dina datorprogram och din plattform för att få åtkomst till vår webbplats. Du bör använda ditt eget virusskyddsprogram.
Där vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser och resurser som tillhandahålls av tredje part (t.ex. Pinterest och Instagram), tillhandahålls dessa länkar endast i din informationssyfte. Sådana länkar ska inte tolkas som att vi godkänner de länkade webbplatserna eller den information du kan få från dem. Vi har ingen kontroll över innehållet på dessa andra webbplatser eller resurser.
Du får inte utföra, underlätta, auktorisera eller tillåta någon text- eller datautvinning eller webbskrapning i samband med vår webbplats, dess innehåll eller några produkter eller tjänster som tillhandahålls via eller i samband med vår webbplats för något syfte, inklusive utveckling, utbildning, finjustering eller validering av AI-system eller -modeller.
Vi ansvarar inte för någon persons förlust eller skada som kan uppstå till följd av användningen av vår webbplats, webbplatser som är länkade från vår webbplats eller information som finns i något av materialen på vår webbplats.
Äganderätt
Alla rättigheter (inklusive immateriella rättigheter) till vår webbplats och dess innehåll ägs av eller licensieras till oss. All användning av (inklusive länkning till) vår webbplats eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av hela eller delar av den, förutom för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjuden utan vårt tillstånd.
Corston är ett registrerat varumärke hos Europeiska unionens immaterialrättsmyndighet.
Personuppgifter
Hur vi använder de personuppgifter du lämnar till oss framgår av vår integritetspolicy.
Ändringar
Vi kan alltid ändra en produkt för att återspegla ändringar i lagar och myndighetskrav samt för att göra mindre tekniska justeringar, förbättringar och prisändringar.
Vi kan också göra andra ändringar i produkterna eller dessa villkor, men om vi gör det kommer vi att meddela dig om ändringen, och du kan kontakta oss för att säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft och få återbetalning för alla produkter du har betalat för i förskott men inte mottagit.
Vi kan när som helst och utan föregående tillkännagivande ändra eller dra tillbaka produkter som finns tillgängliga på vår webbplats. Eventuella ändringar som vi gör påverkar inte din rätt att ta emot produkter som du har beställt och betalat för.
Lösning av tvister med oss
Kontakta oss och vår kundtjänst så kommer de att göra sitt bästa för att lösa eventuella problem du har med oss eller våra produkter.
Alternativ tvistlösning är en valfri process där ett oberoende organ granskar fakta i en tvist och försöker lösa den utan att du behöver gå till domstol. Du kan lämna in ett klagomål till den permanenta konsumentskiljedomstolen hos den provinsiella inspektören för handelsinspektion i Poznań. Information om denna metod och förfaranden för tvistlösning finns under ”tvistlösning för konsumenter” här. Du kan också använda EU:s onlineplattform ODR.
Om du inte är nöjd med resultatet kan du fortfarande vända dig till en domstol.
Dessa villkor regleras av och har sammanställts i enlighet med polsk lag. Den lag som gäller för avtalet mellan kunden och företaget är polsk lag. Vi kan väcka talan mot dig vid domstolarna i det land där du bor.
Företagskunder kan endast väcka talan mot oss i engelsk domstol.
Andra viktiga villkor
Vi kan överföra vårt avtal med dig, så att en annan organisation ansvarar för leveransen av dina produkter. Vi kommer att meddela dig skriftligen om detta inträffar och vi kommer att säkerställa att överföringen inte påverkar dina rättigheter enligt avtalet.
Du kan endast överlåta ditt avtal med oss till någon annan om vi godkänner detta.
Ingen annan har några rättigheter enligt vårt avtal med dig (eller dessa villkor) som gäller mellan dig och oss. Ingen annan kan upprätthålla vårt avtal med dig och ingen av oss kommer att behöva be någon annan att säga upp eller ändra det.
Om en domstol eller annan myndighet beslutar att vissa villkor i vårt avtal med dig (inklusive dessa villkor) är olagliga, ogiltiga eller inte kan verkställas, kommer övriga villkor i vårt avtal med dig att fortsätta att gälla.
Om vi dröjer med att verkställa någon bestämmelse i vårt avtal med dig (inklusive dessa villkor) kan vi fortfarande verkställa dem senare.
ALLA RÄTTIGHETER FÖRBEHÅLLNA.