www.seeapi.com
Trang chủTạoVideoHình ảnhCao cấp

Chính Sách Hoàn Tiền của SeeAPI

Ngày Có Hiệu Lực: 2026-07-21

Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với SeeAPI (còn được gọi là "Công ty", "Chúng tôi" hoặc "Của chúng tôi")!

Chúng tôi trân trọng từng khách hàng và nỗ lực mang đến các dịch vụ sáng tạo AI chất lượng cao. Chính Sách Hoàn Tiền này nêu rõ các điều kiện, quy trình và giới hạn khi yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua hàng thực hiện qua nền tảng của chúng tôi https://www.seeapi.com.

Mô Hình Dịch Vụ Dựa Trên Credit

SeeAPI hoạt động theo hệ thống credit. Khi bạn mua một gói dịch vụ, bạn sẽ nhận được một số lượng credit nhất định có thể sử dụng cho các dịch vụ AI của chúng tôi, bao gồm tạo hình ảnh, tạo video và các công cụ sáng tạo khác. Credit sẽ được tiêu thụ mỗi khi bạn sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Đủ Điều Kiện Hoàn Tiền

Đủ Điều Kiện Hoàn Tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

  1. Thời Hạn Yêu Cầu Hoàn Tiền: Yêu cầu của bạn được gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
  2. Credit Còn Lại: Tài khoản của bạn vẫn còn credit chưa sử dụng từ giao dịch mua. Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo tỷ lệ dựa trên credit chưa sử dụng còn lại của bạn.
  3. Lý Do Hợp Lệ: Bạn cung cấp lý do rõ ràng và hợp lý cho yêu cầu hoàn tiền.

Cách Tính Hoàn Tiền

  • Hoàn Tiền Toàn Bộ: Nếu không có credit nào từ giao dịch mua được sử dụng, bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
  • Hoàn Tiền Một Phần: Nếu một số credit đã được tiêu thụ, số tiền hoàn lại sẽ được tính như sau:
    • Số Tiền Hoàn Lại = Giá Mua Ban Đầu × (Credit Còn Lại ÷ Tổng Credit Đã Mua)
  • Không Hoàn Tiền Cho Credit Đã Sử Dụng Hết: Nếu tất cả credit từ giao dịch mua đã được tiêu thụ, sẽ không có hoàn tiền.

Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Hoàn tiền sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:

  1. Quá Thời Hạn Hoàn Tiền: Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
  2. Credit Đã Sử Dụng Hết: Tất cả credit từ giao dịch mua đã được sử dụng.
  3. Vi Phạm Điều Khoản: Tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm [Điều Khoản Dịch Vụ] của chúng tôi.
  4. Lạm Dụng hoặc Gian Lận: Có bằng chứng về hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoàn tiền hoặc thao túng việc sử dụng credit.
  5. Yêu Cầu Hoàn Tiền Qua Ngân Hàng: Nếu bạn đã khởi tạo yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào.
  6. Credit Miễn Phí hoặc Khuyến Mãi: Credit nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi, thưởng, tặng quà hoặc phần thưởng đăng ký miễn phí không được hoàn tiền.

Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để gửi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề: "Yêu Cầu Hoàn Tiền".
  2. Bao gồm các thông tin sau trong email của bạn:
    • Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.
    • Mã đơn hàng hoặc mã giao dịch (nếu có).
    • Ngày mua hàng.
    • Lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn.
  3. Chờ phản hồi của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Xử Lý Hoàn Tiền

  • Sau khi được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho giao dịch mua.
  • Vui lòng chờ 5–10 ngày làm việc để số tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
  • Sau khi hoàn tiền được phê duyệt, số credit tương ứng sẽ được khấu trừ ngay lập tức khỏi tài khoản của bạn.

Hoàn Credit Cho Tác Vụ Thất Bại

Nếu một tác vụ tạo AI thất bại do lỗi hệ thống (không phải do đầu vào của người dùng), credit đã tiêu thụ cho tác vụ đó sẽ được tự động hoàn lại vào tài khoản của bạn. Bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào.

Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Hoàn Tiền này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày có hiệu lực được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính Sách Hoàn Tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: