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SeeAPI 退款政策

生效日期： 2026-07-21

簡介

歡迎使用 SeeAPI（以下簡稱「本公司」、「我們」或「本平台」）！

我們重視每一位客戶，致力於提供高品質的 AI 創意服務。本退款政策說明透過我們的平台 https://www.seeapi.com 購買服務後申請退款的條件、流程及限制。

點數制服務模式

SeeAPI 採用點數制系統。當您購買方案時，您將獲得一定數量的點數，可用於我們的 AI 服務，包括圖像生成、影片生成及其他創意工具。每次使用服務時都會消耗點數。

退款資格

符合退款條件

若符合以下所有條件，您可以申請退款：

  1. 退款申請期限：您的申請必須在原始購買日期的 10 天內提交。
  2. 剩餘點數：您的帳戶中仍有該次購買的未使用點數。退款金額將根據您的剩餘未使用點數按比例計算。
  3. 合理原因：您需提供清楚且合理的退款申請說明。

退款計算方式

  • 全額退款：若該次購買的點數完全未使用，您可獲得全額退款。
  • 部分退款：若已消耗部分點數，退款金額計算方式如下：
    • 退款金額 = 原始購買價格 ×（剩餘點數 ÷ 購買總點數）
  • 已用盡點數不予退款：若該次購買的所有點數已全部消耗，將不予退款。

不符合退款的情況

以下情況不予退款：

  1. 超過退款期限：退款申請在購買日期 10 天後才提交。
  2. 點數已用盡：該次購買的所有點數已全部使用。
  3. 違反條款：您的帳戶因違反我們的[服務條款]而被暫停或終止。
  4. 濫用或詐欺：有證據顯示存在詐欺行為、濫用退款系統或操縱點數使用。
  5. 信用卡退款爭議：若您已向銀行或支付服務提供商提出退款爭議，我們保留拒絕任何退款申請的權利。
  6. 免費或促銷點數：透過促銷活動、獎勵、贈送或免費註冊獎勵獲得的點數不可退款。

如何申請退款

若要提交退款申請，請依照以下步驟：

  1. 發送電子郵件至 [email protected]，主旨請註明：「退款申請」。
  2. 在郵件中包含以下資訊：
    • 與您帳戶關聯的電子郵件地址。
    • 您的訂單或交易編號（如有）。
    • 購買日期。
    • 您申請退款的原因。
  3. 等待我們的回覆。我們的團隊將審核您的申請，並在 5 個工作天內回覆。

退款處理

  • 一旦核准，退款將透過您購買時使用的原始付款方式處理。
  • 退款可能需要 5–10 個工作天才會顯示在您的帳戶中，實際時間取決於您的銀行或支付服務提供商。
  • 退款核准後，相應的點數將立即從您的帳戶中扣除。

任務失敗的點數退還

若 AI 生成任務因系統錯誤（非使用者輸入造成）而失敗，該任務消耗的點數將自動退還至您的帳戶。您無需採取任何行動。

政策變更

我們保留隨時更新或修改本退款政策的權利。任何變更都會發布在本頁面，並更新生效日期。我們建議您定期查閱本頁面。

聯絡我們

若您對本退款政策有任何疑問或疑慮，請透過以下方式聯絡我們：