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SeeAPIの返金ポリシー

施行日： 2026-07-21

はじめに

SeeAPI（以下「当社」「弊社」「私たち」）へようこそ！

私たちはすべてのお客様を大切にし、高品質なAIクリエイティブサービスの提供に努めています。本返金ポリシーは、当社プラットフォームhttps://www.seeapi.comでのご購入に対する返金リクエストの条件、手続き、および制限について説明するものです。

クレジット制サービスモデル

SeeAPIはクレジット制システムで運営されています。プランをご購入いただくと、画像生成、動画生成、その他のクリエイティブツールを含む当社のAIサービス全体で使用できる一定数のクレジットが付与されます。サービスをご利用いただくたびにクレジットが消費されます。

返金対象条件

返金対象となる場合

以下の条件をすべて満たす場合、返金をリクエストいただけます：

  1. 返金リクエスト期間：元の購入日から10日以内にリクエストが提出されること。
  2. 残存クレジット：購入時のクレジットがアカウントに未使用のまま残っていること。返金額は残存する未使用クレジットに基づいて比例計算されます。
  3. 正当な理由：返金リクエストに対する明確で合理的な説明を提供いただくこと。

返金額の計算方法

  • 全額返金：購入したクレジットが一切使用されていない場合、全額返金の対象となります。
  • 部分返金：一部のクレジットが消費されている場合、返金額は以下のように計算されます：
    • 返金額 = 元の購入価格 × （残存クレジット ÷ 購入した総クレジット数）
  • 全使用済みクレジットの返金不可：購入したクレジットがすべて消費されている場合、返金は行��れません。

返金対象外となる場合

以下の場合、返金は認められません：

  1. 返金期間の経過：購入日から10日以上経過後に返金リクエストが提出された場合。
  2. クレジットの全消費：購入したクレジットがすべて使用されている場合。
  3. 規約違反：[利用規約]違反によりアカウントが停止または終了された場合。
  4. 不正行為または詐欺：不正行為、返金システムの悪用、またはクレジット使用の操作の証拠がある場合。
  5. チャージバック：銀行または決済事業者に対してすでにチャージバックを申請している場合、当社は返金リクエストを拒否する権利を留保します。
  6. 無料または特典クレジット：プロモーション、ボーナス、プレゼント企画、または無料登録特典で取得したクレジットは返金対象外です。

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください：

  1. 件名を**「返金リクエスト」として、[email protected]にメールを送信**してください。
  2. メールに以下の情報を記載してください：
    • アカウントに関連付けられているメールアドレス。
    • 注文IDまたは取引ID（お持ちの場合）。
    • 購入日。
    • 返金リクエストの理由。
  3. 当社からの返信をお待ちください。当社チームがリクエストを審査し、5営業日以内に返信いたします。

返金処理

  • 承認された場合、返金は購入時に使用された元の決済方法を通じて処理されます。
  • 銀行または決済事業者によって異なりますが、返金がアカウントに反映されるまで5〜10営業日お待ちください。
  • 返金が承認されると、対応するクレジットはアカウントから即座に差し引かれます。

タスク失敗時のクレジット返金

システムエラー（ユーザー入力に起因しないもの）によりAI生成タスクが失敗した場合、そのタスクで消費されたクレジットはアカウントに自動的に返金されます。お客様による操作は不要です。

ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、改訂された施行日とともにこのページに掲載されます。定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください：