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Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

La mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los consumidores valoran positivamente la calidad del servicio y el trato recibido por parte del personal, destacando su profesionalidad y atención personalizada. Los usuarios también expresan satisfacción con la calidad de los productos.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el personal. Los clientes están muy contentos con la... Ver más

Product

Los revisores destacan aspectos ambiguos del producto. Muchos consumidores expresan satisfacción con sus... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio. Muchos elogian la atención... Ver más

Quality

Los clientes comparten opiniones positivas sobre la calidad. Muchos destacan la excelente calidad de los... Ver más

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hace un mes fui a comprar un coche y tenía muchas dudas, pero enseguida los trabajadores de Lexus me asesoraron y me las resolvieron todas. Unos trabajadores muy competentes.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo ya comprados un RAV4 y dos NX 450h+. El trato en Lexus Madrid Norte siempre ha sido espectacular. El comercial que me atendió es honesto, generoso y cercano, algo que valoro muchísimo. Ad... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias al canal de Youtube de Ángel Gaitán que siempre habla bien tanto de Toyota como de Lexus me decidí a inclinarme por Lexus. El dinero solo sirve para no tener que preocuparse por él, así e... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aún no han actualizado la página web.sigue saliendo información del RZ 450e que ya no se comercializa, así como su catálogo. Tampoco veo que se puedan comparar las difrentes versiones del nuevo RZ y l... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

He llevado a Cumaca Premiun Lexus Málaga mi RX450H, el trato correcto pero el proceder para reparar la avería no ha sido el más adecuado, pero para el concesionario ha sido muy lucrativo, pero que muy... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El 7 de Julio 2025 dejé el coche, un Lexus RC en el taller de Lexus Barajas, porque había tenido un pequeño accidente golpeándome en el paragolpes delantero. Estamos a 12 de Agosto de 2025 y sigo sin... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lexus en Jerez de la fra NO CUMPLE. Comer mi vehículo en el concesionario Lexus. En jerez de la fra, prometieron cumplir varios acuerdos y no han cumplido ninguno. Lo peor que tras varios meses aun no... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza!! Un coche de hace 1,5 años y sus 2 llaves se quedan sin pila. En este tiempo ha ocurrido 6 veces y no dan una solución !! Concesionario de carretera de Burgos unos ineptos y fatal servi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Todo lo relacionada con la compra y la postventa de Lexus es estupendo en calidad, pero cuando confiamos en su asistencia en carretera y su seguro la cosa cambia de la noche al día, empezando por la... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desencantada con la marca. Tuve un pequeño golpe donde se partió el paragolpes y la previsión es de que voy a estar casi dos meses sin coche. Me dijeron que serian unas dos semanas y ahora resulta que... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Por mi experiencia, eviten comprar el programa Lexus Care(pagar mantenimientos por adelantado),no vayan a verse involucrados en los problemas que yo estoy teniendo y quieran cobrarles dos vece... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Lexus ha sido excepcional desde el primer momento. La atención al cliente es de un nivel superior: cercana, profesional y siempre orientada a facilitar cada detalle del proceso. Los... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomiendo totalmente comprar un Lexus, y no solo por la calidad del vehículo. Lo que realmente marcó la diferencia fue el trato del vendedor que me atendió. Fue claro, honesto y profesional en todo... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde el departamento comercial al servicio postventa son de 10 . Grandes profesionales , trato personalizado , buén servicio , … Todo esto en Sakura Cars , S.L. LEXUS GiRONA en Fornells de la Selv... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He ido a uno de los concesionarios de la marca y he tenido una experiencia estupenda. Gracias a la buena atención y asesoramiento he podido comprar mi primer Lexus. Desde el primer momento me sentí bi... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recientemente he acudido a las instalaciones y la atención que he recibido por parte del personal ha sido increíble. En mi opinion creo que tienen un servicio muy personalizado y exclusivo. Como marca... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lo mejor ha sido la atención recibida por parte de Fede, amable y atento además de un conocimiento técnico sobre el vehículo impresionante, se merece un 10. Todo el personal de esta empresa en Fornel... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lexus Jerez, trato profesional y delicado especialmente por parte de Antonio del Pino! Atento, encantador, dispuesto a resolver cualquier duda de inmediato, con explicaciones claras y resolutivas. Adq... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lexus ha superado todas mis expectativas. Desde el primer contacto, su equipo mostró una gran dedicación al cliente, explicando todo con claridad y sin presión. Me sentí acompañado durante todo el pr... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pasado mes de Junio me pasé por el concesionario de la Ciudad del Automóvil de Leganés para que me informasen del Nx450 hibrido y solicitar una prueba. La atención recibida tanto técnica como perso... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realmente la decisión de comprar un Lexus en el concesionario Nipauto de Barcelona, ha sido un gran acierto. El coche es magnífico (vengo de BMW), la satisfacción que te produce conducirlo son infinit... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En mi familia tenemos un par de coches Lexus y funcionan de maravilla. Estamos muy contentos tanto con la marca como con la atención que recibimos en el taller y en el concesionario. Enhorabuena a tod... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Adquirimos un Lexus LBX en el concesionario de Sabadell muy bien acompañados y aconsejados por Silvia. Nos transmitió la tranquilidad de sentirnos en buenas manos y la confianza de la marca y de la fi... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me he comprado el nuevo Lexus RZ Eléctrico y es la mejor decisión que he podido tomar. Estoy encantada con la conducción y el ahorro en combustible que tiene. El comercial me han atendido con mucho de... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

He llevado el coche para la revisión y la experiencia ha sido muy buena. Me atendieron nada mas llegar y cumplieron con los plazos de entrega del coche. El personal es muy profesional y atento. Hacen... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

El trato de Jorge en Lexus Buigas de Barcelona ha sido excelente, gran profesional y mejor persona. Espero que la postventa en taller sea igual 😉

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me he comprado mi primer Lexus y estoy encantado. Muy recomendable desde la visita al concesionario hasta la entrega del coche. Gracias

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He ido al concesionario y el comercial me ha atendido de maravilla. Me ha enseñado los vehículos que más se ajustaban a mi presupuesto y me ha permitido probar uno de ellos. Sin duda, es una muy buena... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cuando uno tiene la necesidad de un coche y en pocos días lo tiene sólo queda agradecer a los grandes profesionales de Lexus que lo han hecho posible. Mil gracias.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido Audi, Mercedes y BMW y el cambio a Lexus ha sido muy positivo. Le recomiendo a todo el mundo esta marca de coches

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

El coche me encanta. Lo único que me dejó un poco frío fue la entrega, que se retrasó unos días sin mucha explicación. Aun así la experiencia general ha sido buena.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Soy Usuario de un Lexus IS300 FSport y estoy encantado con el vehiculo, la marca y la atencion de postventa de Lexus, sobre todo de como va el vehiculo en carretera es una sensacion que ningun otro ve... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agradecimiento a Lucas Rodríguez por su trato, rapidez y facilidad para disponer de esta maravilla de coche tan rápido y lo feliz que somos y a Esther q tanta paciencia ha tenido conmigo en la puesta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nunca me habían tratado tan bien en ningún otro concesionario de Madrid. Muchas gracias!

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Los vendedores son encantadores. Muchas gracias por el trato

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es maravilloso acudir a un taller con un trato personalizado y exclusivo. Estoy encantada. Enhorabuena.

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

la atencion personalizada me ha encantado! todo el personal muy profesional,

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Concesionario Lexus
  2. Taller de reparación de automóviles
  3. Mercado de automóviles
  4. Concesionario de autos
  5. Servicio de automóvil
  6. Concesionario de vehículos de motor

Escrito por la empresa

Lanzada en 1989, Lexus se ha consolidado como una marca de referencia mundial gracias a su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y su avanzada tecnología, como el innovador sistema Lexus Hybrid Drive. Además, su concepto único de servicio al cliente excepcional refuerza su posición en el mercado Premium. Lexus combina valores tradicionales como la incomparable calidad de fabricación, el lujo interior y la tecnología de última generación con su filosofía de diseño L-finesse, un elemento clave en su posicionamiento como una marca global única y deseable. Hoy en día, Lexus es el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo que ofrece una gama completa de vehículos electrificados. Esta incluye modelos híbridos como el LM 350h, LS 500h, RX 500h Turbo, ES 300h, UX 300h, NX 350h y el nuevo LBX; modelos 100% eléctricos como el UX 300e y los nuevos RZ 300e y RZ 450e; y modelos híbridos enchufables como el nuevo NX 450h+ y RX 450h+. Además, toda la gama cuenta con Lexus Relax, que ofrece 1 año de garantía o 15.000 km renovables hasta 15 años, reflejo de la plena confianza de Lexus en la calidad de sus vehículos.


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

64 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención y servicio

Excelente atención y servicio. Muy recomendado

18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Ana, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta la marca Lexus

En mi familia tenemos un par de coches Lexus y funcionan de maravilla. Estamos muy contentos tanto con la marca como con la atención que recibimos en el taller y en el concesionario. Enhorabuena a todo el equipo por el trabajo que realizáis.

6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Hola, María Pilar. Lexus no es solo metal y motor; es la calma de un jardín zen en movimiento. Gracias por ser parte de ello. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia perfecta

Mi experiencia con Lexus ha sido excepcional desde el primer momento. La atención al cliente es de un nivel superior: cercana, profesional y siempre orientada a facilitar cada detalle del proceso. Los asesores conocen a la perfección cada modelo y te acompañan con total transparencia, sin presiones y con un trato verdaderamente premium.

10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Borja, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aún no han actualizado la página…

Aún no han actualizado la página web.sigue saliendo información del RZ 450e que ya no se comercializa, así como su catálogo. Tampoco veo que se puedan comparar las difrentes versiones del nuevo RZ y la gran sorpresa es que en el RZ 350e no existe acabado Luxury como en cualquier modelo anterior de Lexus. Envié carta a la Directora de Lexus España el 20 de octubre del 2025 y sigo esperando su respuesta.

14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Ernesto, te pedimos disculpas acerca de tu experiencia con nuestro servicio. Permítenos solucionarlo escribiéndonos a clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

GRANDES PROFESIONALES !!!

Desde el departamento comercial al servicio postventa son de 10 .
Grandes profesionales , trato personalizado , buén servicio , …
Todo esto en Sakura Cars , S.L.
LEXUS GiRONA en Fornells de la Selva .

9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Gracias por reconocer el esfuerzo personal de quienes forman Lexus, Pere. Para nosotros, es vital que cada interacción contigo sea memorable. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia

Recientemente he acudido a las instalaciones y la atención que he recibido por parte del personal ha sido increíble. En mi opinion creo que tienen un servicio muy personalizado y exclusivo. Como marca tiene muy buena calidad y precio, además de un diseño moderno y elegante.

23 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Qué alegría recibir tu comentario, Yoel. Nuestro equipo pone el corazón en cada detalle y es maravilloso ver que has notado esa dedicación. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy recomendable

He tenido Audi, Mercedes y BMW y el cambio a Lexus ha sido muy positivo. Le recomiendo a todo el mundo esta marca de coches

7 de enero de 2026
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Hola, Juanjo. Lexus es artesanía japonesa en movimiento. Gracias por ser parte de esta tradición. Y esto, solo es el principio.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El trato de Jorge en Lexus Buigas de…

El trato de Jorge en Lexus Buigas de Barcelona ha sido excelente, gran profesional y mejor persona. Espero que la postventa en taller sea igual 😉

17 de diciembre de 2025
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Qué alegría recibir tu comentario. Nuestro equipo pone el corazón en cada detalle y es maravilloso ver que has notado esa dedicación. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agradecimiento a Lucas Rodríguez por su…

Agradecimiento a Lucas Rodríguez por su trato, rapidez y facilidad para disponer de esta maravilla de coche tan rápido y lo feliz que somos y a Esther q tanta paciencia ha tenido conmigo en la puesta en marcha… gracias muy felices

13 de enero de 2026
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Qué alegría recibir tu comentario, Salvador. Nuestro equipo pone el corazón en cada detalle y es maravilloso ver que has notado esa dedicación. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Coche nuevo roto a los 10 dias en mallorca

Este diciemvre compramos un modelo UX nuevoen el concesionario de mallorca y a los diez dias el motor se estropeo han tardado un mes en atreglarlo y nadie de postventa ha tenido la decencia de llamar ni de responder las llamadas.ahora.pretenden, en contra de la legislacion, que nos quedemos con ese coche rota ya arreglado.he pagado un coche nuevo no uno reparado.esto es una estafa.quiero mi dinero o un coche nuevo.que tipo de calidad es esta???para esto pago mas por la marca? No lo vale

10 de diciembre de 2025
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Hola. Sentimos sinceramente lo ocurrido con nuestro servicio posventa. Comunícate con nosotros en clientes@lexusauto.es o al teléfono 900 822 001 para solucionarlo personalmente. Un saludo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Me gusta Lexus

16 de diciembre de 2025
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Rostyslav, gracias por compartir tu opinión. Tu comentario nos ayudará a fortalecer todavía más la esencia de Lexus. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Lexus, otro nivel. Realmente la decisión de comprar un…

Realmente la decisión de comprar un Lexus en el concesionario Nipauto de Barcelona, ha sido un gran acierto. El coche es magnífico (vengo de BMW), la satisfacción que te produce conducirlo son infinitas. Pero lo mejor de todo es el trato exquisito, la profesionalidad, la eficacia y la dedicación que te ofrecen en el concesionario Nipauto. Estoy encantado

12 de diciembre de 2025
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Juan, es maravilloso saber que tu Lexus supera tus expectativas. Cada vehículo está diseñado pensando especialmente en ti. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lexus en Jerez de la fra NO CUMPLE

Lexus en Jerez de la fra NO CUMPLE. Comer mi vehículo en el concesionario Lexus. En jerez de la fra, prometieron cumplir varios acuerdos y no han cumplido ninguno. Lo peor que tras varios meses aun no me han entregado el permiso de circulación. se que lo tienen en el concesionario, porque he preguntado en la DGT y me dicen que lo tiene el concesionario, pero ellos con su dejadez y pocas ganas, no les importa que ese documento no lo tenga el cliente.

11 de diciembre de 2025
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Miguel, te pedimos disculpas acerca de tu experiencia con nuestro servicio. Permítenos solucionarlo escribiéndonos a clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

LEXUS! Una vergüenza de marca

Una vergüenza!! Un coche de hace 1,5 años y sus 2 llaves se quedan sin pila. En este tiempo ha ocurrido 6 veces y no dan una solución !! Concesionario de carretera de Burgos unos ineptos y fatal servicio! No recomiendo en absoluto esta marca

28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Nos disculpamos profundamente por esta experiencia con nosotros, Rebeca. Estamos aquí para mejorar tu percepción, ponte en contacto con nuestro equipo en clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Saludos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepcionada con la marca

Desencantada con la marca. Tuve un pequeño golpe donde se partió el paragolpes y la previsión es de que voy a estar casi dos meses sin coche. Me dijeron que serian unas dos semanas y ahora resulta que la pieza llega el 16.12 y esto lo sé porque yo llamé. El caso es que ya llevo tres semanas sin coche y sin darme ninguna solución. Decepción total.

22 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Beatriz, nos preocupa mucho tu comentario sobre Lexus. Queremos solucionarlo y reconquistar tu confianza. Comunícate con nosotros en clientes@lexusauto.es o al 900 822 001. Gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tras concertar una cita para una prueba…

Tras concertar una cita para una prueba de conducción, el mismo día me dicen que no me podrán atender como se acordó, se me hace entrega de una tarjeta de visita para escribir al responsable y acordar otra cita y tras escribirle, jamás recibo una respuesta.

13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Rodrigo, te pedimos disculpas acerca de tu experiencia con nuestro servicio. Permítenos solucionarlo escribiéndonos a clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato exquisito

Lexus Jerez, trato profesional y delicado especialmente por parte de Antonio del Pino! Atento, encantador, dispuesto a resolver cualquier duda de inmediato, con explicaciones claras y resolutivas. Adquirir un coche en Lexus Jerez ha sido a través de un trato exquisito. Muchas gracias por todo

8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Hola, Coral. ¡Antonio es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefasta atencion

Todo lo relacionada con la compra y la postventa de Lexus es estupendo en calidad, pero cuando confiamos en su asistencia en carretera y su seguro la cosa cambia de la noche al día, empezando por la atención q es nefasta y acabando por el servicio. Nunca volverse a confirar en Lexus si al final sus servicios diferidos son tan malos

14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
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Hola. Te pedimos disculpas acerca de tu experiencia con nuestro servicio. Permítenos solucionarlo escribiéndonos a clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

IS300 FSOPRT

Soy Usuario de un Lexus IS300 FSport y estoy encantado con el vehiculo, la marca y la atencion de postventa de Lexus, sobre todo de como va el vehiculo en carretera es una sensacion que ningun otro vehiculo me brindo, y el consumo es muy bajo.

24 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Gonzalo, es maravilloso saber que tu Lexus supera tus expectativas. Cada vehículo está diseñado pensando especialmente en ti. Eléctricamente, Lexus.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compra de un Lexus LBX

Adquirimos un Lexus LBX en el concesionario de Sabadell muy bien acompañados y aconsejados por Silvia. Nos transmitió la tranquilidad de sentirnos en buenas manos y la confianza de la marca y de la filosofía Lexus. Estamos encantados.

29 de agosto de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de LEXUS ESPAÑA

Hola, Beatriz. ¡Silvia es nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!

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