ผู้ผลิตสองรายระบุสเปคกระเป๋าเดินทางโครงอะลูมิเนียมเหมือนกัน ตัวอย่างดูเหมือนกันทุกประการ แต่หลังจากส่งมอบสินค้าจำนวนมากไปแล้วหกเดือน แบรนด์หนึ่งเริ่มได้รับสินค้าคืน เนื่องจากโครงกระเป๋าหลวม และตัวล็อคปิดไม่สนิท สเปคสินค้าไม่ได้คาดการณ์เรื่องนี้ไว้ คุณภาพของกระเป๋าเดินทางโครงอะลูมิเนียมถูกกำหนดในทุกขั้นตอน

บทเรียนราคาแพงจากการทดสอบล้อที่เปลี่ยนวิธีการควบคุมคุณภาพของเรา เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราประสบปัญหาใหญ่ระหว่างการทดสอบล้อ ซึ่งเป็นปัญหาที่เปลี่ยนวิธีการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเราไปอย่างสิ้นเชิง ในขณะนั้น เรามีเครื่องทดสอบล้อกระเป๋าเดินทางภายในบริษัทอยู่แล้ว สำหรับการสั่งซื้อในราคาที่ต่ำกว่า เรา