2つのサプライヤーが同じアルミフレームスーツケースの仕様を提示した。サンプルは見た目は同じだったが、大量納品から6か月後、一方のブランドから返品が入り始めた。フレームに隙間ができ、留め具がきちんと閉まらなくなったのだ。仕様書にはこのようなことは予測されていなかった。アルミフレームスーツケースの品質はあらゆる段階で決定される。

ホイールテストで得た高額な費用が、品質管理のあり方を変えた教訓 数年前、ホイールテスト中に深刻な問題に遭遇しました。これは、今日の製品品質への取り組み方を根本から変えるものでした。当時、社内にテスト済みのラゲッジホイール用トレッドミルがありました。より低価格で注文するために、