Dos proveedores citan las mismas especificaciones para maletas con armazón de aluminio. Las muestras parecen idénticas, pero seis meses después de la entrega a granel, una marca comienza a recibir devoluciones: armazones que se abren, cierres que ya no sellan correctamente. La hoja de especificaciones no predijo esto. La calidad de las maletas con armazón de aluminio se determina en cada etapa:

Una costosa lección sobre pruebas de ruedas que cambió nuestro control de calidad. Hace unos años, nos topamos con un grave problema durante las pruebas de ruedas, uno que cambió por completo nuestra forma actual de abordar la calidad del producto. En aquel entonces, ya contábamos con una cinta de correr interna para Tested Luggage Wheels. Para un pedido a menor precio,...