سياسة الاسترداد لـ SeeAPI

تاريخ السريان: 2026-07-21

مقدمة

مرحباً بك في SeeAPI (يُشار إليها أيضاً بـ "الشركة" أو "نحن" أو "الخاص بنا")!

نحن نقدّر كل عميل ونسعى جاهدين لتقديم خدمات إبداعية عالية الجودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط والإجراءات والقيود الخاصة بطلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المشتريات التي تتم عبر منصتنا https://www.seeapi.com.

نموذج الخدمة القائم على الرصيد

يعمل SeeAPI على نظام قائم على الرصيد. عند شراء باقة، تحصل على عدد معين من الأرصدة التي يمكن استخدامها عبر خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا، بما في ذلك توليد الصور وتوليد الفيديو وأدوات إبداعية أخرى. يتم استهلاك الأرصدة في كل مرة تستخدم فيها خدمة.

أهلية الاسترداد

المؤهلون للاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:

1. فترة طلب الاسترداد: يتم تقديم طلبك خلال 10 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
2. الأرصدة المتبقية: لا يزال حسابك يحتوي على أرصدة غير مستخدمة من عملية الشراء. سيتم حساب مبلغ الاسترداد بشكل تناسبي بناءً على أرصدتك غير المستخدمة المتبقية.
3. سبب وجيه: تقدم تفسيراً واضحاً ومعقولاً لطلب الاسترداد.

حساب الاسترداد

• استرداد كامل: إذا لم يتم استخدام أي أرصدة من عملية الشراء، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
• استرداد جزئي: إذا تم استهلاك بعض الأرصدة، سيتم حساب مبلغ الاسترداد على النحو التالي:
  • مبلغ الاسترداد = سعر الشراء الأصلي × (الأرصدة المتبقية ÷ إجمالي الأرصدة المشتراة)
• لا يوجد استرداد للأرصدة المستخدمة بالكامل: إذا تم استهلاك جميع الأرصدة من عملية الشراء، فلن يتم إصدار أي استرداد.

حالات عدم قابلية الاسترداد

لن يتم منح استرداد في الحالات التالية:

1. انتهاء فترة الاسترداد: تم تقديم طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من 10 أيام من تاريخ الشراء.
2. استهلاك الأرصدة بالكامل: تم استخدام جميع الأرصدة من عملية الشراء.
3. انتهاك الشروط: تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك [شروط الخدمة] الخاصة بنا.
4. الإساءة أو الاحتيال: وجود دليل على نشاط احتيالي أو إساءة استخدام نظام الاسترداد أو التلاعب باستخدام الأرصدة.
5. المطالبات المصرفية: إذا كنت قد بدأت بالفعل مطالبة مصرفية مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد.
6. الأرصدة المجانية أو الترويجية: الأرصدة التي تم الحصول عليها من خلال العروض الترويجية أو المكافآت أو الهدايا أو مكافآت التسجيل المجانية غير قابلة للاسترداد.

كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع سطر الموضوع: "طلب استرداد".
2. قم بتضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
   • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
   • رقم الطلب أو معرّف المعاملة (إن وُجد).
   • تاريخ الشراء.
   • سبب طلب الاسترداد.
3. انتظر ردنا. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 5 أيام عمل.

معالجة الاسترداد

• بمجرد الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
• يرجى الانتظار 5-10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
• عند الموافقة على الاسترداد، سيتم خصم الأرصدة المقابلة فوراً من حسابك.

استرداد الأرصدة للمهام الفاشلة

إذا فشلت مهمة توليد بالذكاء الاصطناعي بسبب خطأ في النظام (وليس بسبب إدخال المستخدم)، فسيتم استرداد الأرصدة المستهلكة من تلك المهمة تلقائياً إلى حسابك. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.

تغييرات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: https://www.seeapi.com
• اسم الشركة: GROWCRAFT PTE. LTD.
• عنوان الشركة: 5 RAFFLES PLACE, #06-00, RAFFLES PLACE MRT STATION, SINGAPORE 048618