Acessibilidade
Declaração de Acessibilidade
Neste documento, encontrará informações sobre como pessoas com deficiências visuais, auditivas, cognitivas e motoras, bem como necessidades específicas, podem aceder à oferta digital dos nossos produtos no site https://alessi.com/it.
Titular do site
O titular do e-commerce é a sociedade Alessi S.p.A. Società Benefit, com sede legal em Via Privata Alessi, 6 – 28887 Omegna (VB) (NIF: 00465840031).
Requisitos aplicáveis
Os requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços estão descritos no Decreto-Lei n.º 82/2022, que transpôs a Diretiva UE n.º 2019/882. Consideram-se acessíveis os serviços se puderem ser prestados e as informações se puderem ser fruídas sem discriminação, mesmo por aqueles que, devido a deficiência, necessitam de tecnologias de assistência ou configurações particulares. Estamos empenhados em tornar o site acessível e inclusivo, garantindo que o nosso website seja acessível a todos. Para este fim, respeitamos as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (Web Content Accessibility Guidelines - WCAG) versão 2.1, atingindo o nível de conformidade AA, para que os nossos serviços possam ser utilizados por todos.
Especificamente, estas Diretrizes baseiam-se em 4 princípios fundamentais:
- Percepibilidade
Comprometemo-nos a garantir que todas as imagens informativas possuem textos alternativos, de modo a poderem ser lidas em voz alta por leitores de ecrã. Ao projetar as nossas interfaces de utilizador, prestamos atenção a contrastes de cor suficientes para melhorar a legibilidade. As informações e os controlos são apresentados de forma a poderem ser percebidos pelo utilizador.
- Utilizabilidade
Os nossos elementos interativos, como os módulos e os menus de navegação, são quase inteiramente utilizáveis através de teclado.
- Comprensibilidade
Utilizamos uma linguagem clara para descrever os nossos produtos e nas páginas de serviços. A nossa navegação está estruturada de forma clara e intuitiva.
- Solidez
O site é desenvolvido principalmente com componentes padronizados, otimizados para acessibilidade e testados. Durante o processo de desenvolvimento, utilizamos critérios de teste derivados das diretrizes WCAG para garantir a compatibilidade com diferentes navegadores e tecnologias assistivas. Testamos regularmente o site para garantir a operabilidade e a compreensibilidade de todas as funções.
Descrição do serviço
- O serviço foi criado utilizando as seguintes tecnologias:
HTML 5
CSS 3
Tecnologia JavaScript
CMS Utilizado: Shopify
- Para adquirir um produto no site é necessário criar e aceder à sua conta pessoal ou, em alternativa, efetuar as compras em modo “guest”.
- É possível procurar os produtos através da barra de pesquisa ou navegando pelas categorias disponíveis.
- Cada produto é descrito com textos, imagens e vídeos; nas páginas de produto encontram-se também artigos alternativos e sugeridos.
- Se desejar adquirir um produto, pode adicioná-lo ao carrinho ou guardá-lo na lista de desejos para uma compra futura.
- Durante o processo de compra, poderá verificar e alterar os produtos inseridos no carrinho.
- Para completar a encomenda, é necessário selecionar um método de pagamento e inserir a morada de entrega.
- Após a compra, na conta do utilizador (se registado), é possível consultar o estado da encomenda, visualizar as encomendas abertas e concluídas, e aceder às respetivas faturas.
- Se o produto recebido não estiver em conformidade com as expectativas, é possível efetuar uma devolução.
- Para iniciar o procedimento de devolução (instruções do procedimento de devolução).
- O sistema fornecerá todas as instruções necessárias para completar corretamente a devolução.
Estado de conformidade
A presente informação está atualizada a 28.06.2025.
O site foi submetido a uma análise técnica preliminar através de ferramentas automatizadas e testes manuais internos, e encontra-se atualmente em conformidade parcial com os requisitos de acessibilidade previstos pelas WCAG 2.1, nível AA.
O titular do site iniciou um processo estruturado de revisão e adequação de acessibilidade, com o apoio de parceiros especializados. Os trabalhos de atualização já foram planeados e adjudicados à Iride Comunicazione S.r.l., com a coordenação operacional da nossa área digital interna.
O plano de intervenção abrange uma verificação completa do website, a revisão dos templates, a correção dos principais blocos de acesso e a adoção sistemática dos critérios WCAG 2.1 AA. A atualização da informação será realizada no final da primeira fase do plano, prevista para setembro de 2025.
Em conformidade com a legislação em vigor, o responsável pelo site ativou, em conjunto com os parceiros técnicos e legais mencionados, um sistema de monitorização contínua da acessibilidade. Este sistema inclui auditorias externas periódicas e verificações técnicas a cada lançamento significativo. Este percurso demonstra o compromisso da empresa em garantir a adaptação progressiva da sua oferta digital, respeitando os princípios de inclusividade e não discriminação.
Ferramenta de avaliação e percentagem de acessibilidade
Nesta fase inicial, as análises foram iniciadas com a utilização de ferramentas de análise de código e simulação de navegação, contudo os resultados ainda estão em consolidação e sujeitos a validações cruzadas posteriores.
Por este motivo, não está atualmente disponível uma percentagem de acessibilidade expressa de forma numérica, aguardando a conclusão da primeira fase de auditoria e a finalização do plano de remediação. Não obstante, as principais áreas de intervenção já foram identificadas e mapeadas, com prioridades atribuídas com base no nível de impacto na experiência do utilizador.
Uma estimativa atualizada da percentagem de conformidade será publicada em simultâneo com a primeira atualização da informação, após a conclusão da primeira revisão técnica completa.
Descrição de como o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade relevantes
Atualmente, o serviço cumpre de forma significativa os requisitos de acessibilidade previstos pelo Decreto-Lei 82/2022, em particular no que diz respeito a:
- a navegabilidade a partir do teclado de grande parte das funcionalidades essenciais (pesquisa, seleção de produtos, carrinho, conta);
- a presença de textos alternativos descritivos para muitas imagens de produto e ícones funcionais;
- a utilização de estruturas semânticas coerentes no código HTML e a adoção de componentes standard compatíveis com tecnologias assistivas;
- uma estrutura de conteúdo hierárquica e linear, pensada para uma leitura simplificada por parte de leitores de ecrã;
- a progressiva uniformidade do contraste cromático e da dimensão das fontes, visando melhorar a legibilidade;
- adoção parcial dos princípios WCAG 2.1 (nível AA), com foco na perceção, operabilidade e compreensibilidade.
Alguns requisitos ainda estão em implementação, em particular os relativos a:
- a replicabilidade da experiência do utilizador em dispositivos móveis;
- a validação técnica dos módulos interativos, sobretudo nos processos de autenticação e pagamento;
- a usabilidade completa através de leitor de ecrã das secções promocionais e dos filtros avançados de pesquisa.
Para responder a tais necessidades, foi iniciado um processo técnico de remediação, confiado a uma equipa multidisciplinar composta por desenvolvedores frontend, especialistas externos em acessibilidade e revisores de conteúdos digitais. Os trabalhos incluem o alinhamento do código às especificações da norma harmonizada EN 301 549 e às WCAG 2.1 nível AA, em coerência com o previsto no art. 12 do decreto.
O site será atualizado progressivamente, com o apoio de auditorias externas, para garantir o pleno cumprimento dos requisitos aplicáveis e a melhoria contínua da experiência de acesso para todas as pessoas, com ou sem deficiência.
Isenções por encargos desproporcionais
Ad આજે non sono state invocate né identificate esenzioni per oneri sproporzionati ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 82/2022.
Portanto, o site será objeto de um processo de adequação completo, com o objetivo de garantir a plena conformidade com os requisitos de acessibilidade previstos na legislação em vigor, sem recurso a exceções.
O plano de remediação prevê, assim, a extensão das intervenções a todas as áreas funcionais do site.
Eventuais limitações residuais, caso venham a surgir durante a obra, serão documentadas com transparência e objeto de avaliação técnica caso a caso.
Comunicação de obstáculos e barreiras aos conteúdos e serviços
Qualquer sugestão ou dificuldade de acesso pode ser transmitida para o seguinte endereço de e-mail: help@alessi.com ou através do formulário de contacto disponível no site. Todas as comunicações são analisadas e geridas com celeridade, e constituem um contributo útil para melhorar a experiência de acesso digital.
Autoridade de vigilância responsável
Se for detetado um problema de acessibilidade que impeça o acesso a conteúdos ou funcionalidades do website, pode denunciá-lo e, na falta de resposta, tem o direito de apresentar o seu pedido à AGID no endereço www.agid.it