СТВОРЮЄМО ЕФЕКТИВНІ
ВІДДІЛИ ПРОДАЖІВ

У компанії Формули Продаж Івана Фролкова побудовою команд ми займаємося вже 10 років. За цей час успішно реалізували сотні кейсів та навчили понад 300 осіб. У цій статті ми розповімо, як побудувати ефективний відділ продажу та навіщо потрібно постійно покращувати команду.

Все завжди починається з аудиту відділу продажу. Перший крок – брифінг співробітників. Аналізуємо документацію, поточний маркетинговий план, канали продажу та продукт, ефективність роботи менеджерів із продажу. Аналізуємо основні KPI та їх показники, вивчаємо систему підбору, навчання та управління відділом продажів. Потім переходимо до розробки стратегії розвитку ВП та роботи відділу. Далі слід підвищення організаційної ефективності ВП, розробка ДІ, регламентів, БП. Впроваджуємо СРМ, розробляємо програму адаптації, стандарти та технології продажів, скрипти, чек-листи.

Після цього співробітники проходять тижневе навчання. Ми приймаємо іспит і далі два місяці супроводжуємо команду. Контролюємо роботу, аналізуємо, консультуємо. Регулярно надаємо звіти та здаємо систему відділу продажу «під ключ».

Проведення щотижневих зборів, аналіз телефонних продажів, коригування розмовного процесу менеджерів, контроль звітів на щоденній, щотижневій та щомісячній основі, коучинг РВП, аналіз срм системи.

Звучить просто, але на практиці виявляється складніше. Ефективний відділ продажу створюється не один день. Це серйозний аналіз бізнесу та фінальна його мета — покращення роботи та великий прибуток. Розберемо кілька важливих моментів, без яких бізнес не збільшить свій дохід.

2020 довів, що адаптуватися до всього потрібно за лічені години, приймати важливі рішення ще швидше. Світ змінюється, купівельна поведінка людей теж. Серед легкого хаосу виділяється категорія товарів, без якої, виявляється, можна прожити. У таких випадках у бізнесу відбувається застій: відділ продажу не справляється зі своїм завданням, прибуток у кращому разі стоїть на місці. У найгіршому — падає.

Навчання співробітників – безперервний процес та правильна реакція на поточні події. Корпоративні тренінги з продажу підвищують ефективність роботи команди: як контролювати процес переговорів, виявити проблематику клієнта, як закривати угоди будь-якої складності. І найголовніше – як продавати в період коронавірусу.

Побудова відділу з нуля стає правильним рішенням у будь-якому бізнесі та за будь-якого етапу його розвитку. Багато підприємців, спираючись на американські та європейські системи, розуміють, що власник не може вирішувати всі завдання одночасно. Правильно сформована та навчена команда з нуля – запорука успішного старту бізнесу.

Грамотна побудова спілкування – одна з головних основ продажу товару. Якщо воно не несе потрібної користі, клієнт втрачає цінність та обриває контакт із компанією. У Frolkov Pro під час розробки стратегії ми прописуємо необхідні скрипти для спілкування співробітників із клієнтами безпосередньо. Це свого роду план дій для фахівця. Головна мета очевидна – покращення продажів. Але справжній сенс криється трохи глибше. Завдяки проробленому скрипту, менеджер почувається впевненіше і з легкістю орієнтується під час роботи з запереченнями та раптовими питаннями з боку клієнта.

Як Формули продажу Івана Фролкова допомагають компаніям у масштабуванні компанії? Відповідь проста. Власники бізнесу частіше створюють команду з натхнення. Ми ж, як професіонали, концентруємось лише на одному питанні. Якщо власник вирішує 10 питань одночасно, наша команда зосереджується на конкретній задачі. Ми впроваджуємо технологію, показуємо, від чого залежить успішність продажу та як працювати ефективно.