Program bonusowy Klarna Cashback Warunki i regulamin, Polska

1. Postanowienia ogólne

Program bonusowy Klarna Cashback („Cashback”, „Program”, „Program Cashback”) jest oferowany bezpłatnie przez Klarna Bank AB (publ) („Klarna”, „my”, „nasz”) w ramach Usługi zakupowej Klarna i podlega niniejszemu regulaminowi („Regulamin”). Niniejszy Regulamin reguluje relacje między Klarną a każdym klientem Klarny („Klient”, „Ty”, „Twój”) w zakresie zdobywania lub wymiany punktów Klarna Cashback na podstawie kwalifikujących się zakupów. Punkty Klarna Cashback („punkty Cashback”, „punkty Klarna Cashback”) to punkty lojalnościowe przyznawane uprawnionym klientom za dokonywanie kwalifikujących się zakupów i/lub za polecenia oraz inne działania promocyjne z Klarną. Możesz sprawdzić swoje aktualne saldo punktów Cashback, przechodząc do sekcji „Strona główna Cashback”, czyli Twojego portfela z bonusami w aplikacji Klarna, który wyświetla całkowitą liczbę punktów zdobytych za kwalifikujące się zakupy i w ramach innych promocji.

Możesz uzyskać dostęp do aktualnej wersji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w aplikacji Klarna lub na stronie Klarna.com.

Aby zobaczyć historię transakcji punktów Cashback, możesz przejść do strony głównej Cashback w aplikacji Klarna, znajdującej się w sekcji Twojego profilu w aplikacji Klarna. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące braku Twoich punktów Cashback w historii transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Punkty Cashback to wyłącznie promocyjne punkty lojalnościowe — nie są one gotówką, pieniądzem elektronicznym, depozytami, prawnym  środkiem płatniczym ani uprawnieniami do świadczeń pieniężnych i nie mają wartości pieniężnej. Można je wymieniać wyłącznie zgodnie z niniejszym Regulaminem i/lub zasadami regulującymi Twoje Członkostwo Klarna (na przykład na gotówkę na Twoje saldo Klarna lub na bonusy od partnerów, takie jak mile, punkty, vouchery lub inne bonusy niepieniężne, które możemy Ci udostępnić według naszego wyłącznego uznania). Żadne inne metody wymiany nie są dozwolone.

Wymiana punktów Cashback jest uzależniona od tego, czy Twoje konto ma dobrą opinię i spełnia wszystkie wymogi kwalifikacyjne i użytkowe (w tym dotyczące oszustw, zwrotów lub niewłaściwego użytkowania).

2. Uprawnienia

Program Cashback jest dostępny wyłącznie dla Klientów, (1) którzy są legalnymi rezydentami Polski, (2) którzy posiadają ważny adres zameldowania oraz (3) którzy są uprawnieni do otwarcia salda Klarna.

Program jest dostępny wyłącznie dla osób fizycznych działających we własnym imieniu. Nie jest on dostępny dla firm, organizacji, funduszy powierniczych, spółek, podmiotów rządowych ani żadnych innych uczestników niebędących osobami fizycznymi. Ponadto Program nie jest przeznaczony dla osób fizycznych ani firm dokonujących zakupów artykułów za pośrednictwem Klarny w celach komercyjnych. Klarna zastrzega sobie prawo do weryfikacji uprawnień każdego uczestnika. Możemy wymagać informacji, które uznamy za zasadnie niezbędne do tego celu. Klienci uprawnieni do udziału w Programie Cashback zgodnie z niniejszym Regulaminem są dalej zwani Klientami Uprawnionymi”.

Klarna może udostępniać Program Cashback w sposób stopniowy lub etapowy, tak że nie wszystkie osoby uzyskają uprawnienia do zdobywania punktów Cashback w tym samym czasie.

Twoje uprawnienia do udziału w Programie mogą zostać cofnięte przez Klarnę, jeśli na podstawie uzasadnionej oceny podejrzewamy, że próbujesz wykorzystać, nadużyć, oszukańczo używać Programu, naruszyć niniejszy Regulamin lub podać nam fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje. Ponadto Klarna zastrzega sobie prawo do tymczasowego zawieszenia, anulowania lub łączenia kont, które wykazują oznaki powielania.

Jeśli Twoje uprawnienia do udziału w Programie zostaną cofnięte przez Klarnę zgodnie z niniejszym punktem 2, wszelkie punkty Cashback w trakcie realizacji, które pozostają w trakcie realizacji i które nie zostały zaksięgowane na Twoim saldzie Klarna, mogą, według naszego uznania i w rozsądnym zakresie, zostać unieważnione.

3. Oferty Cashback w aplikacji Klarna

Zdobywanie punktów w ramach Ofert Cashback w aplikacji

Uprawnieni Klienci mogą zdobywać punkty Cashback jako procent całkowitej kwoty zakupu, z wyłączeniem podatków, kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów, lub jako stałą sumę (z pewnymi wyłączeniami), dokonując zakupu za pomocą aplikacji Klarna w Sklepach Uczestniczących, u partnerów lub u sprzedawców detalicznych kart upominkowych („Oferty Cashback w aplikacji”). Każda Oferta Cashback w aplikacji podlega własnym warunkom, takim jak stawki wymiany lub ważność oferty, które są określone wraz z Ofertą Cashback w aplikacji w aplikacji Klarna lub w innych usługach internetowych Klarny, na które program może zostać w przyszłości rozszerzony. „Sklepy Uczestniczące” oznaczają sklepy, które prowadzą Ofertę Cashback w aplikacji,takie jak sklepy, sieci sklepów i platformy sprzedaży online.

Warunki i dostępność Ofert Cashback w aplikacji

Lista Ofert Cashback w aplikacji i ich szczegóły są dostępne w aplikacji Klarna i mogą być udostępniane w innych usługach internetowych Klarny. Lista ta będzie regularnie aktualizowana w miarę nawiązywania nowych partnerstw ze Sklepami Uczestniczącymi. Klarna lub Sklep Uczestniczący mogą natychmiast i bez powiadomienia zakończyć Ofertę Cashback w aplikacji.

Kwalifikujące się zakupy w ramach Ofert Cashback w aplikacji

Punkty Cashback można gromadzić wyłącznie za zakupy sfinalizowane w aplikacji Klarna lub w innych usługach internetowych Klarny, w których udostępniamy Program bonusowy Cashback.

Punkty Cashback będą przyznawane wyłącznie za zakup produktów i/lub usług (z wyłączeniem podatków, kosztów dostawy i wszelkich innych kosztów) w Sklepach Uczestniczących, które spełniają warunki określone w szczegółach Oferty Cashback w aplikacji (takie jak dokonanie transakcji w okresie ważności), o ile nie mają zastosowania żadne podstawy do wykluczenia. Te zakupy muszą zostać sfinalizowane po zalogowaniu się do aplikacji Klarna w kraju, który odpowiada walucie kraju Twojego adresu zameldowania („Kwalifikujący się zakup”).

Te Kwalifikujące się zakupy muszą zostać zatwierdzone przez Sklep Uczestniczący. Zatwierdzenie punktów Cashback nie jest gwarantowane. Sklep Uczestniczący zastrzega sobie prawo do odrzucenia punktów Cashback z różnych powodów, w tym między innymi z powodu przypisania zakupu innej stronie trzeciej.

Śledzenie i udostępnianie danych w ramach Ofert Cashback w aplikacji

Dokonując zakupu w ramach Ofert Cashback w aplikacji, potwierdzasz i akceptujesz, że współpracujemy z partnerami, takimi jak sieci afiliacyjne, w celu śledzenia Twoich zakupów na witrynach internetowych Sklepów Uczestniczących. Partnerzy ci uzyskają ograniczone informacje o transakcjach i urządzeniach podczas świadczenia nam swoich usług. Nasza współpraca z tymi partnerami jest niezbędna, abyśmy mogli dostarczyć Ci punkty Cashback zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Wymagania dotyczące plików cookie w ramach Ofert Cashback w aplikacji

Aby Twój zakup kwalifikował się do otrzymania punktów Cashback, musisz zaakceptować pliki cookie od Sklepów Uczestniczących i upewnić się, że w Twojej przeglądarce lub systemie operacyjnym nie są aktywne żadne usługi stron trzecich, które mogłyby potencjalnie zablokować ten proces. Obejmuje to między innymi blokery reklam, oprogramowanie zapobiegające śledzeniu lub konkurencyjne paski narzędzi lub rozszerzenia do przeglądarki oferujące cashback lub promocje.

Otrzymywanie Cashbacku w ramach Ofert Cashback w aplikacji

Zakup w ramach Oferty Cashback w aplikacji kwalifikujący się do otrzymania punktów Cashback wymaga zazwyczaj do dziesięciu (10) dni na potwierdzenie przez sklep i pojawienie się w historii transakcji punktów Cashback listy. Po zarejestrowaniu i potwierdzeniu ostatecznej kwoty punktów Cashback do przyznania, punkty te zostaną przelane na Twoją stronę główną Cashback, zgodnie z harmonogramem określonym w ofercie Cashback w aplikacji. Pamiętaj, że ostateczna kwota punktów Cashback może ulec zmianie w przypadku anulowania zamówienia lub częściowych zwrotów.

3.1 Wyłączenia dotyczące zdobywania punktów Cashback w ramach ofert Cashback w aplikacji

Punkty Cashback zdobyte w ramach ofert Cashback w aplikacji będą zaokrąglane w dół do najbliższej setnej części punktu. Żadne punkty Cashback nie zostaną przyznane za jakąkolwiek część ceny zakupu, która nie stanowi pełnej setnej części punktu, a ewentualne pozostałe saldo nie będzie przenoszone na kolejne transakcje.

Punkty Cashback w ramach ofert Cashback w aplikacji nie mogą być zdobywane ani za podatki, opłaty za dostawę lub jakiekolwiek inne koszty, ani za płatności obejmujące odsetki, opłaty za zwłokę lub opłaty za odroczenie płatności.

Oferta Cashback w aplikacji nie może być łączona z innymi zachętami promocyjnymi od stron trzecich, takimi jak na przykład inne usługi cashback, kody rabatowe czy kupony. Te wyłączenia są określane przez Sklepy Uczestniczące.

W celu uniknięcia wątpliwości, punkty Cashback można zdobywać za zakup w Klarnie, w przypadku którego zastosowano ofertę Klarny.

Jeśli Sklep Uczestniczący nie zarejestruje zakupu z powodu zastosowania wyłączenia lub nieprzestrzegania warunków określonych w szczegółach oferty Cashback, takie transakcje nie będą kwalifikować się do otrzymania punktów Cashback.

Dodatkowo mogą wystąpić sytuacje, w których za niektóre transakcje nie będą przyznane punkty Cashback z powodu okoliczności od nas niezależnych. Takie scenariusze mogą wynikać z problemów ze śledzeniem wynikających z parametrów partnerskich, które są ustawiane przez Sklepy Uczestniczące.

3.2 Zasady i ograniczenia Sklepów Uczestniczących dotyczące ofert Cashback w aplikacji

Wszelkie produkty lub usługi zakupione w dowolnym Sklepie Uczestniczącym, czy to za pośrednictwem aplikacji Klarna, czy w inny sposób, podlegają obowiązującym warunkom i regulaminowi danego Sklepu Uczestniczącego, w tym między innymi obowiązującym zasadom zwrotów, anulowania, wymiany i wysyłki.

Zgadzasz się, że nie jesteśmy przedstawicielami żadnego Sklepu Uczestniczącego oraz że Sklep Uczestniczący działa niezależnie i nie jest pod naszą kontrolą. W związku z tym Twój zakup w ramach ofert Cashback w aplikacji lub korespondencja z jakimkolwiek Sklepem Uczestniczącym odbywa się wyłącznie między Tobą a tym sklepem. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności ani zobowiązań za jakąkolwiek część takiej korespondencji, oferty lub promocji, w tym, bez ograniczeń, za wycofanie lub modyfikację jakiejkolwiek takiej oferty Cashback w aplikacji. Klarna nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w Sklepach Uczestniczących, usunięcie ich z platform Klarny ani za zakończenie jakiejkolwiek oferty Cashback oferowanej przez Sklepy Uczestniczące na platformach Klarny. Klarna nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści, produkty i/lub usługi na platformach Sklepów Uczestniczących, w tym między innymi za ich jakość i zdatność do sprzedaży.

4. Bonusy Cashback

Promocje w ramach bonusów Cashback

Od czasu do czasu Klarna może oferować bonusy Cashback w formie zachęt promocyjnych. Przyznane punkty Cashback zostaną zdeponowane na Twojej stronie głównej Cashback zgodnie z harmonogramem określonym w danej kampanii promocyjnej. Warunki i regulamin każdej takiej kampanii lub promocji w ramach bonusów Cashback zostaną Ci udostępnione w aplikacji Klarna, na stronie Klarna.com lub w jakikolwiek inny sposób, który możemy Ci udostępnić. Aby zdobyć i otrzymać takie punkty Cashback, musisz spełnić wszystkie obowiązujące warunki i przestrzegać regulaminu oraz wypełnić wszystkie wymagania kampanii promocyjnej.

Zdobywanie Cashbacku poprzez polecenia

Kwalifikujący się klienci mogą również zdobywać punkty Cashback w ramach programu poleceń Klarny („Program poleceń”). Gdy polecony klient spełni warunki polecenia określone w aplikacji Klarna lub na stronie Klarna.com, klient polecający („Osoba polecająca”) zdobędzie punkty Cashback. W niektórych przypadkach polecony klient również może otrzymać punkty Cashback. Liczba dostępnych punktów Cashback, warunki ich zdobywania oraz wszelkie limity dotyczące Cashbacku za polecenia będą wyświetlane w aplikacji Klarna i mogą się różnić w zależności od okresu promocyjnego. Więcej informacji na temat programu poleceń Klarny można znaleźć w regulaminie programu poleceń.

Punkty Cashback za polecenia nie są gwarantowane i podlegają zatwierdzeniu. Klarna zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania punktów Cashback, w przypadku gdy warunki polecenia nie zostaną spełnione, poleceni klienci nie będą się kwalifikować lub gdy Klarna uzna, według własnego uznania, że zaproszenia zostały udostępnione niezgodnie z ich przeznaczeniem (na przykład opublikowane publicznie lub wykorzystane do pozyskiwania rejestracji od osób innych niż przyjaciele, rodzina lub znajomi). Klarna może również wykluczyć Osoby polecające lub poleconych klientów z niezapłaconymi, zaległymi saldami z możliwości zdobywania Cashbacku poprzez polecenia.

Punkty Cashback za polecenia pojawią się na Twojej stronie głównej Cashback i saldzie po ich potwierdzeniu, zgodnie z harmonogramami określonymi w aplikacji Klarna.

5. Bonusy Cashback w ramach Członkostwa Klarna

Członkostwo Klarna zapewnia dodatkowe korzyści w zakresie sposobów wymiany punktów Cashback.  Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z Umową członkowską Klarna.

Subskrybenci Członkostwa Klarna, którzy posiadają saldo Klarna, kwalifikują się do zdobywania punktów Cashback („Cashback w ramach Członkostwa Klarna”) za kwalifikujący się zakup z opcją Zapłać teraz, który jest opłacany w całości w momencie zakupu przy użyciu środków z salda Klarna, w tym za każdy zakup z opcją Zapłać teraz przy użyciu karty debetowej Klarna Flex, zarówno online, jak i w sklepie.

Aby uzyskać pełne informacje na temat zdobywania, wymiany, wyłączeń, ograniczeń oraz warunków i regulaminu związanych z Cashbackiem w ramach Członkostwa Klarna, zapoznaj się z Umową członkowską Klarna oraz Podsumowaniem korzyści z bonusów w ramach Członkostwa Klarna.

6. Wymiana punktów Cashback

Wymiana punktów Cashback na saldo Klarna

Aby wymienić punkty Cashback na zasilenie salda Klarna, musisz przejść do strony głównej Cashback w aplikacji Klarna i wybrać opcję wymiany punktów. Będziesz mieć możliwość wyboru, ile punktów chcesz wymienić na gotówkę na swoim saldzie Klarna, lub możesz wymienić pełną kwotę punktów dostępnych do wymiany.

Aby być Klientem Uprawnionym do wymiany punktów Cashback na gotówkę na saldzie Klarna, musisz mieć aktywne saldo Klarna. Po dokonaniu wyboru przelew środków może potrwać kilka dni roboczych.

Po otwarciu salda Klarna Twoje punkty Cashback zostaną automatycznie zdeponowane na Twoim saldzie Klarna jako gotówka 90 dni po ich naliczeniu.

Wymiana punktów Cashback u naszych partnerów

Jeśli masz Członkostwo Klarna i kwalifikujesz się do wymiany punktów u naszych partnerów, na przykład na mile lotnicze, zniżki, korzyści hotelowe i inne bonusy, które udostępniamy Ci według własnego uznania (obecnie tylko jeśli masz aktywne Członkostwo Klarna), musisz przejść do swojej strony głównej Cashback i wybrać partnera, u którego chcesz wymienić swoje punkty. Możesz ręcznie wybrać liczbę punktów do wymiany w aplikacji Klarna.

Możesz również otrzymać opcję automatycznej wymiany punktów Cashback u wybranego przez siebie partnera.

Inne opcje wykorzystania punktów Cashback

Możemy wprowadzić alternatywne metody wykorzystania punktów Cashback poza saldem Klarna i/lub u naszych partnerów. W przypadku wprowadzenia takich zmian poinformujemy Cię o tych aktualizacjach.

7. Korekty, wygaśnięcie, utrata i dostosowania punktów Cashback

Korekta błędów dotycząca zdobytych punktów Cashback w związku ze zwrotami, zwrotami środków lub anulowaniem zamówienia

Jeśli zamówienie, które kwalifikowało się do otrzymania punktów Cashback, zostanie później zwrócone, anulowane lub jeśli zwrócone zostaną za nie środki po tym, jak punkty Cashback zostaną dodane do Twojej Strony głównej Cashback:

1. Odjęcie punktów: Odpowiednie punkty Cashback zostaną odjęte z Twojej Strony głównej Cashback, nawet jeśli saldo Twoich punktów Cashback stanie się ujemne.

2. Niewystarczająca liczba punktów: Jeśli część lub wszystkie przyznane punkty Cashback zostały już przez Ciebie wykorzystane, a następnie zwrócisz lub anulujesz zamówienie, a na Twojej Stronie głównej Cashback nie ma wystarczającej liczby punktów na pokrycie potrącenia, Klarna może, według własnego uznania:

   • Ustawić saldo Twojej Strony głównej Cashback na wartość ujemną, co będzie wymagało od Ciebie zdobycia dodatkowych punktów Cashback, zanim nowe punkty zaczną być naliczane;

   • Odzyskać równowartość wykorzystanych punktów Cashback poprzez pobranie środków z Twojego salda Klarna lub za pomocą innych dostępnych nam środków;

   • Cofnąć lub anulować bonusy od partnerów (np. mile, punkty lub inne korzyści) uzyskane dzięki wykorzystaniu takich punktów Cashback;

   • Zawiesić lub odebrać Ci możliwość zdobywania lub wykorzystywania punktów Cashback w przyszłości; i/lub

   • Skorzystać z wszelkich innych środków prawnych lub słusznościowych w celu odzyskania wykorzystanej wartości.

     Utrata i korekty

   1. Zaległości lub niewłaściwe użycie

Aby kwalifikować się do otrzymania punktów Cashback, Twoje konto musi mieć przez cały czas dobrą opinię. Punkty Cashback mogą zostać wstrzymane, zawieszone lub utracone w przypadku pominięcia lub opóźnienia płatności dla dowolnej metody płatności Klarna, przekazania konta do windykacji lub w jakichkolwiek innych okolicznościach, w których konto nie jest uznawane za konto o dobrej opinii. Punkty mogą również zostać utracone w przypadkach podejrzenia lub potwierdzenia oszustwa, nadużycia, niewłaściwego użycia lub innych naruszeń niniejszych Warunków i regulaminu.

2. Salda ujemne 

W przypadku, gdy saldo punktów Członka stanie się ujemne, wszelkie następnie zdobyte punkty zostaną automatycznie przeznaczone na pokrycie ujemnego salda do momentu, aż saldo to zostanie przywrócone do zera, po czym dodatkowe punkty mogą być naliczane i wykorzystywane w zwykłym trybie.

Wygaśnięcie punktów Cashback, jeśli posiadasz Członkostwo Klarna

Punkty Cashback powiązane z Członkostwem Klarna nie wygasają, dopóki Twoje Członkostwo pozostaje aktywne. Niezależnie od powyższego, wszystkie niewykorzystane punkty Cashback mogą zostać natychmiast utracone (i) po zamknięciu, anulowaniu lub zakończeniu konta Klarna lub Członkostwa członka, lub (ii) jeśli członek przestanie kwalifikować się do Członkostwa Klarna według uznania Klarny, zgodnie z pełniejszym opisem w Umowie członkowskiej Klarna.

Wygaśnięcie punktów Cashback, jeśli nie posiadasz Członkostwa Klarna

Wygaśnięcie punktów: Jeśli nie masz otwartego salda Klarna i masz punkty Cashback, które zostały potwierdzone i są gotowe do wykorzystania na Twojej Stronie głównej Cashback, takie punkty Cashback wygasną po 90 dniach od ich potwierdzenia na Twojej Stronie głównej Cashback. Masz 90 dni od daty, w której punkty Cashback staną się gotowe do odbioru, na otwarcie salda Klarna.

Po tym okresie prawo do odbioru punktów Cashback zostanie utracone.

Aktywności kwalifikujące do przedłużenia daty wygaśnięcia: Okres 90 dni może zostać zresetowany przez aktywności kwalifikujące, takie jak zdobywanie nowych punktów Cashback, wykorzystanie dowolnej liczby punktów Cashback lub subskrypcja Członkostwa Klarna. Zwroty, zwroty środków lub anulowanie zamówień nie powodują ponownego rozpoczęcia tego okresu, a jeśli w ciągu 90 dni nie wystąpi żadna aktywność kwalifikująca, punkty Cashback wygasną zgodnie z postanowieniami tej sekcji. Jeśli w tym okresie nie zostanie utworzone konto salda Klarna, wszelkie nieodebrane punkty Cashback również wygasną.

Automatyczne wykorzystanie po otwarciu salda Klarna: Gdy otworzysz saldo Klarna, Twoje punkty Cashback zostaną automatycznie zamienione na zasilenie Twojego salda Klarna na koniec każdego takiego 90-dniowego okresu, jeśli nie wykorzystasz ich ręcznie.

Zamknięcie salda Klarna: Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamkniesz swoje saldo Klarna, Twoje punkty wygasną w ciągu 90 dni, zgodnie z opisem w tej sekcji.

Wszelkie punkty Cashback otrzymane na saldo Klarna będą podlegać Warunkom i regulaminowi uzgodnionym z Klarną dla tego konta. Warunki i regulamin dotyczące salda Klarna znajdują się pod tym linkiem.

8. Dane osobowe i komunikacja

Prosimy o uważne zapoznanie się z Polityką prywatności Klarny, aby zrozumieć, w jaki sposób Klarna gromadzi, wykorzystuje i ujawnia informacje o klientach, jak aktualizować lub zmieniać swoje dane osobowe oraz w jaki sposób komunikujemy się z Tobą. Wszelkie dane osobowe podane w związku z Programem będą wykorzystywane, udostępniane i przechowywane zgodnie z postanowieniami Polityki prywatności.

9. Nasza odpowiedzialność

Przyjmujemy do wiadomości, że przepisy prawne niektórych jurysdykcji wprowadzają do umów warunki, postanowienia lub gwarancje dotyczące dostawy towarów lub usług, których nie można wyłączyć.

Jako konsumentowi mogą przysługiwać Ci prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju zamieszkania, których Klarna nie może wyłączyć ani ograniczyć. Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie mają na celu w żaden sposób wyłączenia lub ograniczenia tych ustawowych praw. Jednakże, w zakresie dozwolonym przez prawo, Klarna nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, dotyczących jakości lub przydatności punktów Cashback przyznawanych w ramach Programu.

W zakresie dozwolonym przez prawo w dowolnej właściwej jurysdykcji, my ani żaden z naszych przedstawicieli, pracowników nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub roszczenia jakiegokolwiek rodzaju wynikające z niniejszych Warunków i Programu lub w związku z nimi.

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Zgadzasz się nie używać Programu ani żadnych funkcji w Aplikacji do jakichkolwiek celów komercyjnych, biznesowych lub w celu odsprzedaży, i nie ponosimy wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności za utratę zysku, utratę działalności, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za sprawy pozostające poza naszą kontrolą. Z wyjątkiem zakresu, w jakim odpowiedzialność nie może być wyłączona lub ograniczona z mocy prawa, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za (a) jakiekolwiek konta utworzone w sposób oszukańczy lub przy użyciu nieprawidłowych lub niedokładnych informacji; (b) jakiekolwiek usterki techniczne lub inne awarie, niezależnie od przyczyny, jakichkolwiek urządzeń używanych w jakimkolwiek aspekcie działania Programu; (c) niedostępność jakiejkolwiek sieci lub usługi bezprzewodowej, Internetu i/lub jakiejkolwiek strony internetowej; lub (d) jakiekolwiek inne sprawy pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

W przypadkach siły wyższej (takich jak wojny, klęski żywiołowe, powstania i pandemie), które uniemożliwiają świadczenie i realizację Programu, Klarna w żadnym wypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub w związku z nimi podlegają prawu kraju lub stanu, w którym Ty, jako konsument, zamieszkujesz. Wszelkie spory wynikające w związku z niniejszymi Warunkami podlegają niewyłącznej jurysdykcji sądów w Twoim miejscu zamieszkania.

Twoje konto Klarna jest prowadzone w kraju, w którym zamieszkujesz. Jeśli przeprowadzisz się do nowego kraju, musisz niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

11. Zmiany w programie i jego zakończenie

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdego kwalifikującego się zakupu opisanego w niniejszym dokumencie. W każdej chwili możesz zrezygnować z udziału w programie, po prostu zaprzestając dokonywania tych zakupów. Aby zakończyć korzystanie z usługi, nie są wymagane żadne dodatkowe działania ani procedury.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, ograniczania, zawieszania lub zmieniania w inny sposób dowolnego aspektu Programu i/lub niniejszych Warunków od czasu do czasu, w tym między innymi warunków uczestnictwa w Programie, sposobu, w jaki klienci uczestniczą w Programie, sposobu i stawek, według których punkty Cashback są zdobywane i wymieniane, mechanizmów wymiany lub tego, co pozwala na zdobywanie punktów Cashback, z zastrzeżeniem wymaganego prawnie powiadomienia.

W zakresie, w jakim Klarna wprowadza zmiany w Warunkach, które mają na Ciebie istotny wpływ, Klarna powiadomi Cię o takich zmianach z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail powiązany z Twoim kontem i/lub korzystając z wszelkich innych danych kontaktowych, jakie możemy posiadać. Powiadomienie będzie zawierać odniesienie do konsekwencji Twojego prawa do sprzeciwu wobec zmian w określonym poniżej terminie, a także odniesienie do konsekwencji takiego sprzeciwu. Wprowadzone zmiany zostaną uznane za zaakceptowane, jeśli nie zgłosisz sprzeciwu w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania powiadomienia, pod warunkiem że Klarna poinformuje Cię o tej konsekwencji braku sprzeciwu w powiadomieniu.

Program może zostać zawieszony lub zakończony przez Klarnę z dowolnego powodu. Jeśli Klarna zawiesi lub zakończy Program, powiadomimy Cię o tym na piśmie z wyprzedzeniem. W ciągu trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia będziesz mieć możliwość odebrania wszelkich punktów Cashback, które są w trakcie realizacji. W przypadku zakończenia Programu zapewnimy wystarczająco dużo czasu na otrzymanie przez Ciebie wszystkich punktów Cashback w trakcie realizacji, do których masz prawo, a które nie zostały jeszcze zaksięgowane na Twoim saldzie Klarna w momencie zakończenia Programu.

12. Postanowienia różne

Za uczestnictwo w Programie nie są pobierane żadne opłaty.

Jeśli naruszysz niniejsze Warunki, a my zdecydujemy się zignorować to naruszenie lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko Tobie, nadal będziemy uprawnieni do skorzystania z naszych praw i środków zaradczych w późniejszym terminie lub w każdej innej sytuacji, w której ponownie naruszysz Warunki.

Klarna nie ponosi odpowiedzialności za żadne konsekwencje podatkowe, które mogą wyniknąć z uzyskania przez Ciebie cashbacku. Jeśli chcesz ocenić potencjalne konsekwencje podatkowe uzyskania cashbacku, musisz zasięgnąć niezależnej porady finansowej..

W niniejszych Warunkach, o ile z kontekstu nie wynika inaczej:

• liczba pojedyncza obejmuje liczbę mnogą i odwrotnie;

• o ile nie określono inaczej, wszystkie kwoty zawierają obowiązujący podatek VAT; oraz

• odniesienie do „obejmować” lub „w tym” oznacza „w tym między innymi”.

Jeśli sąd uzna część niniejszych Warunków za niezgodną z prawem, pozostała część pozostanie w mocy. Każda z sekcji niniejszych warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna którąkolwiek z nich za niezgodną z prawem, pozostałe sekcje pozostaną w pełnej mocy.

Możemy przenieść korzyści wynikające z umowy z Tobą na mocy niniejszych Warunków na dowolną inną spółkę z tej samej grupy kapitałowej. Nie wpłynie to na Twoje prawa. Nie możesz przenieść swojego cashbacku ani swoich praw wynikających z niniejszych Warunków na osoby trzecie bez naszej pisemnej zgody.

Jako konsument masz prawa w odniesieniu do usług, które nie są świadczone z należytą starannością lub nie są zgodne z opisem. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie narusza tych praw.

13. Reklamacje

Możesz złożyć reklamację za pośrednictwem naszej obsługi klienta i dowiedzieć się więcej o tym, jak się z nami skontaktować, pod adresem https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/.

Jeśli nie satysfakcjonuje Cię nasza odpowiedź, możesz skontaktować się z Rzecznikiem ds. Reklamacji Klarny. Użyj formularza dołączonego do ostatecznej odpowiedzi.

Pełne informacje na temat reklamacji można znaleźć pod adresem https://www.klarna.com/pl/reklamacje/.

Użytkownik ma prawo złożyć skargę dotyczącą Usługi na podstawie Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.

. Skargę można złożyć w dowolny z następujących sposobów:

1. w formie pisemnej — poprzez wysłanie reklamacji pocztą lub złożenie jej osobiście pod następującym adresem: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja.

2. ustnie — kontaktując się telefonicznie z działem obsługi klienta Klarna. Dane kontaktowe można znaleźć na stronie internetowej działu obsługi klienta Klarna.

3. elektronicznie — korzystając z funkcji czatu dostępnej w aplikacji Klarny lub na stronie Działu obsługi klienta Klarna.

Na skargę Użytkownika odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni po jej otrzymaniu. Jeżeli złożoność sprawy nie pozwoli nam dotrzymać tego terminu, wyjaśnimy Użytkownikowi przyczynę opóźnienia, wskażemy okoliczności, które należy wyjaśnić, aby rozpatrzyć sprawę i określić oczekiwaną datę rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, nie później niż 60 dni po dacie otrzymania skargi.

Jeżeli Użytkownik skontaktuje się z nami za pośrednictwem czatu lub telefonu, odpowiemy na jego skargę pocztą elektroniczną na podany adres e-mail lub, tylko jeżeli Użytkownik wyraźnie o to poprosi, pocztą tradycyjną na jego adres pocztowy. Jeśli jednak Użytkownik wyśle nam skargę pocztą, odpowiemy na nią na piśmie na podany przez niego adres lub pocztą elektroniczną, jeśli Użytkownik wyraźnie o to poprosi. 

Użytkownik może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich. Rzecznik Finansowy jest podmiotem uprawnionym do rozstrzygania sporów związanych z Usługami, które mogą powstać między Użytkownikami a nami. Dane kontaktowe Rzecznika Finansowego i szczegółowe informacje na temat postępowania są dostępne pod adresem www.rf.gov.pl.