Allgemeine Geschäftsbedingungen für Klarna’s Cashback-Prämienprogramm, Deutschland

1. Allgemeines

Klarna’s Cashback-Prämienprogramm („Cashback“, „Programm“, „Cashback-Programm“, je nach Anwendbarkeit) wird von der Klarna Bank AB (publ) („Klarna“, „wir“, „unser“) als Teil des Klarna Shopping Service kostenlos angeboten und unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“). Die vorliegenden Bedingungen regeln die Beziehung zwischen Klarna und allen Klarna Kund:innen („Kund:in“, „du“, „dein“) in Bezug auf das Sammeln oder Einlösen von Klarna Cashback-Punkten auf der Grundlage von qualifizierten Käufen. Klarna Cashback-Punkte („Cashback-Punkte“, „Klarna Cashback-Punkte“) sind Treuepunkte, die teilnahmeberechtigte Kund:innen erhalten, wenn sie qualifizierte Käufe tätigen und/oder Klarna Freund:innen empfehlen und andere Aktionen mit Klarna durchführen. Du kannst deinen aktuellen Cashback-Punktestand einsehen, indem du die „Cashback-Seite“ besuchst. Das ist dein Prämien-Wallet in deiner Klarna App, das die Gesamtzahl der Punkte anzeigt, die du durch qualifizierte Käufe und andere Aktionen gesammelt hast.

Du kannst jederzeit in der Klarna App oder auf Klarna.com auf die aktuelle Version dieser Bedingungen zugreifen.

Um deinen Transaktionsverlauf für Cashback-Punkte einzusehen, kannst du zu deiner Cashback-Seite in der Klarna App navigieren, die du in deinem Profilbereich in der Klarna App findest. Wenn du Bedenken hast, dass deine Cashback-Punkte nicht in deinem Transaktionsverlauf erscheinen, wende dich bitte an den Kundenservice für Unterstützung.

Cashback-Punkte sind Treuepunkte zu Werbezwecken – sie sind weder Bargeld noch elektronisches Geld, Einlagen, gesetzliche Zahlungsmittel oder Geldansprüche und haben keinen Barwert. Sie können nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und/oder den Regeln für deine Klarna Mitgliedschaft eingelöst werden (zum Beispiel: als Bargeld, das auf dein Klarna Guthabenkonto ausgezahlt wird, oder als Partnerprämien wie Meilen, Punkte, Gutscheine oder andere Nicht-Bargeld-Prämien, die wir dir nach unserem alleinigen Ermessen zur Verfügung stellen können). Andere Einlösungsmethoden sind nicht zulässig.

Die Einlösung von Cashback-Punkten setzt voraus, dass dein Konto einen einwandfreien Status aufweist und alle Teilnahme- und Nutzungsanforderungen (einschließlich Betrug, Retouren oder Missbrauch) erfüllt.

2. Teilnahmeberechtigung

Das Cashback-Programm steht nur Kund:innen offen, (1) die ihren rechtmäßigen Wohnsitz in Deutschland haben, (2) die eine gültige Meldeadresse haben und (3) die berechtigt sind, ein Klarna Guthaben zu eröffnen.

Das Programm steht nur natürlichen Personen offen, die in ihrer persönlichen Eigenschaft handeln. Unternehmen, Organisationen, Stiftungen, Partnerschaften, staatliche Stellen oder andere nicht-individuelle Teilnehmende sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Darüber hinaus ist das Programm nicht für Personen oder Unternehmen bestimmt, die Artikel über Klarna für kommerzielle Zwecke kaufen. Klarna behält sich das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung von Teilnehmenden zu überprüfen. Zu diesem Zweck können wir Informationen anfordern, die wir für angemessen halten. Kund:innen, die gemäß diesen Bedingungen zur Teilnahme am Cashback-Programm berechtigt sind, werden im Folgenden als „teilnahmeberechtigte Kund:innen“ bezeichnet.

Klarna kann das Cashback-Programm schrittweise oder gestaffelt zur Verfügung stellen, sodass nicht alle Personen zur gleichen Zeit berechtigt sind, Cashback-Punkte zu sammeln.

Klarna kann deine Teilnahmeberechtigung am Programm beenden, wenn wir nach einer angemessenen Einschätzung vermuten, dass du das Programm ausnutzt, missbrauchst, betrügerisch nutzt, gegen diese Bedingungen verstößt oder uns falsche oder irreführende Informationen zur Verfügung stellst. Darüber hinaus behält sich Klarna das Recht vor, Konten, die Anzeichen einer Duplizierung aufweisen, vorübergehend zu sperren, zu kündigen oder zusammenzuführen.

Sollte deine Teilnahmeberechtigung am Programm von Klarna gemäß diesem Abschnitt 2 beendet werden, können alle noch nicht gutgeschriebenen Cashback-Punkte nach unserem vernünftigen Ermessen für ungültig erklärt werden.

3. Klarna App-Cashback-Deals

Sammeln von Punkten bei App-Cashback-Deals:

Teilnahmeberechtigte Kund:innen können Cashback-Punkte entweder als Prozentsatz des Gesamtkaufbetrags, ohne Steuern, Lieferkosten und alle anderen Kosten, oder als festen Betrag (vorbehaltlich einiger Ausschlüsse) sammeln, indem sie einen Kauf über die Klarna App bei teilnehmenden Shops, Partnern oder Geschenkkarten-Händlern tätigen („App-Cashback-Deals“). Jeder App-Cashback-Deal unterliegt seinen eigenen Bedingungen, wie z. B. Einlösungsraten oder Angebotsgültigkeit, die zusammen mit dem App-Cashback-Deal in der Klarna App oder anderen webbasierten Diensten von Klarna, auf die das Programm möglicherweise ausgeweitet wird, aufgeführt sind. „Teilnehmende Shops“ bezieht sich auf Shops, die einen App-Cashback-Deal anbieten (wie z. B. Shops, Shop-Netzwerke und Online-Verkaufsplattformen).

Bedingungen und Verfügbarkeit von App-Cashback-Deals:

Die Liste der App-Cashback-Deals und ihre Details sind in der Klarna App verfügbar und können auch auf anderen webbasierten Diensten von Klarna zur Verfügung gestellt werden. Diese Liste wird regelmäßig aktualisiert, wenn neue Partnerschaften mit teilnehmenden Shops geschlossen werden.

Sowohl Klarna als auch ein teilnehmender Shop können einen App-Cashback-Deal jederzeit und ohne Vorankündigung einstellen.

Qualifizierte Käufe für App-Cashback-Deals:

Cashback-Punkte können nur für Käufe gesammelt werden, die in der Klarna App oder anderen webbasierten Diensten von Klarna abgeschlossen werden, in denen das Cashback-Prämienprogramm von uns zur Verfügung gestellt wird.

Cashback-Punkte werden nur für den Kauf von Artikeln und/oder Dienstleistungen (ohne Steuern, Lieferkosten und alle anderen Kosten) von teilnehmenden Shops gesammelt, die die in den Details des App-Cashback-Deals festgelegten Bedingungen erfüllen (z. B. dass die Transaktion innerhalb des Gültigkeitszeitraums stattfindet) und bei denen keine Ausschlussgründe vorliegen. Diese Käufe müssen abgeschlossen werden, während du in der Klarna App in einem Land angemeldet bist, das mit der Währung des Landes deiner Meldeadresse übereinstimmt („qualifizierter Kauf“).

Diese qualifizierten Käufe müssen vom teilnehmenden Shop genehmigt werden. Die Genehmigung für Cashback-Punkte wird nicht garantiert. Der teilnehmende Shop behält sich das Recht vor, Cashback-Punkte aus verschiedenen Gründen abzulehnen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn der Kauf einem anderen Dritten zugeordnet wird.

Tracking und Datenweitergabe für App-Cashback-Deals:

Wenn du einen Kauf über App-Cashback-Deals tätigst, erkennst du an und akzeptierst, dass wir mit Partnern wie Affiliate-Netzwerken zusammenarbeiten, um deine Käufe auf den Websites der teilnehmenden Shops zu verfolgen. Diese Partner erhalten begrenzte Transaktions- und Geräteinformationen, während sie ihre Dienste für uns erbringen. Unsere Zusammenarbeit mit diesen Partnern ist erforderlich, damit wir dir gemäß diesen Bedingungen Cashback-Punkte gewähren können.

Cookie-Anforderungen für App-Cashback-Deals:

Damit dein Kauf für Cashback-Punkte berechtigt ist, musst du sicherstellen, dass du Cookies von teilnehmenden Shops akzeptiert hast und dass auf deinem Browser oder Betriebssystem keine Dienste von Drittanbietern aktiv sind, die diesen Prozess potenziell blockieren könnten. Dazu gehören unter anderem Werbeblocker, Anti-Tracking-Software oder konkurrierende Cashback- oder Werbe-Toolbars oder Browsererweiterungen.

Erhalt von Cashback bei App-Cashback-Deals:

Die Bestätigung eines Kaufs im Rahmen eines App-Cashback-Deals, der für Cashback-Punkte berechtigt ist, wird in der Regel in bis zu zehn (10) Tagen vom Shop bestätigt und erscheint anschließend in der Casback-Transaktionsübersicht. Sobald der Kauf erfasst wurde und der endgültige Betrag der zu gewährenden Cashback-Punkte bestätigt ist, werden diese Cashback-Punkte gemäß dem im App-Cashback-Deal genannten Zeitplan auf deine Cashback-Seite übertragen. Bitte beachte, dass der endgültige Betrag der Cashback-Punkte bei Stornierungen oder teilweisen Retouren angepasst werden kann.

3.1 Ausschlüsse beim Sammeln von Cashback-Punkten für App-Cashback-Deals

Cashback-Punkte, die durch App-Cashback-Deals gesammelt werden, werden auf den nächsten Hundertstelpunkt abgerundet. Für Teile des Kaufpreises, die keinen vollen Hundertstelpunkt ergeben, werden keine Cashback-Punkte gewährt, und ein eventueller Restbetrag wird nicht auf nachfolgende Transaktionen übertragen.

Cashback-Punkte für App-Cashback-Deals können weder auf Steuern, Liefergebühren oder sonstige Kosten noch auf Zahlungen für Zinsen, Mahngebühren oder Gebühren für das Pausieren von Zahlungen gesammelt werden.

Der App-Cashback-Deal kann nicht mit anderen Werbeaktionen von Dritten kombiniert werden, wie zum Beispiel anderen Cashback-Diensten, Rabattcodes oder Gutscheinen. Diese Ausschlüsse werden von den teilnehmenden Shops festgelegt.

Zur Klarstellung: Cashback-Punkte können bei einem Klarna Kauf gesammelt werden, bei dem ein Klarna Deal angewendet wird.

Wenn ein teilnehmender Shop einen Kauf aufgrund der Anwendung eines Ausschlusses oder der Nichteinhaltung der in den Details des Cashback-Deals festgelegten Bedingungen nicht registriert, sind solche Transaktionen nicht für Cashback-Punkte qualifiziert.

Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige Transaktionen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht zu Cashback-Punkten führen. Solche Szenarien können auf Tracking-Probleme zurückzuführen sein, die sich aus Affiliate-Parametern ergeben, die von den teilnehmenden Shops festgelegt werden.

3.2 Richtlinien und Einschränkungen der teilnehmenden Shops für App-Cashback-Deals

Alle Artikel oder Dienstleistungen, die von teilnehmenden Shops gekauft werden, sei es über die Klarna App oder auf andere Weise, unterliegen den geltenden Geschäftsbedingungen der teilnehmenden Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die geltenden Richtlinien für Retouren, Stornierungen, Umtausch und Versand.

Du stimmst zu, dass wir keine Vertreter eines teilnehmenden Shops sind und dass der teilnehmende Shop unabhängig und nicht unter unserer Kontrolle agiert. Dementsprechend findet dein Kauf im Rahmen von App-Cashback-Deals oder die Korrespondenz mit einem teilnehmenden Shop ausschließlich zwischen dir und diesem Shop statt. Wir übernehmen keine Haftung, Verpflichtung oder Verantwortung für irgendeinen Teil einer solchen Korrespondenz, eines solchen Angebots oder einer solchen Werbeaktion, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Widerruf oder die Änderung eines solchen App-Cashback-Deals. Klarna ist nicht verantwortlich für Änderungen an oder die Einstellung von teilnehmenden Shops auf Klarna’s Plattformen oder die Beendigung eines Cashback-Deals, der von einem teilnehmenden Shop auf einer von Klarna’s Plattformen angeboten wird. Klarna übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Inhalte, Artikel und/oder Dienstleistungen auf den Plattformen der teilnehmenden Shops (einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Qualität und Marktgängigkeit).

4. Cashback-Prämien-Anreize

Werbeaktionen für Cashback-Prämien-Anreize

Von Zeit zu Zeit kann Klarna Cashback-Prämien in Form von Werbeaktionen anbieten. Die gutgeschriebenen Cashback-Punkte werden gemäß dem in der jeweiligen Werbekampagne angegebenen Zeitplan  deiner Cashback-Seite hinzugefügt. Die Bedingungen einer solchen Cashback-Prämien-Anreiz-Kampagne oder -Werbeaktion werden dir in der Klarna App, auf Klarna.com oder auf andere Weise, die wir dir zur Verfügung stellen, mitgeteilt. Du musst alle geltenden Bedingungen und alle Anforderungen der Werbekampagne erfüllen, um solche Cashback-Punkte zu sammeln und zu erhalten.

Cashback durch Empfehlungen verdienen

Berechtigte Kund:innen können auch durch Klarna’s Empfehlungsprogramm (das „Empfehlungsprogramm“) Cashback-Punkte sammeln. Wenn eine geworbene Person die in der Klarna App oder auf Klarna.com festgelegten Empfehlungsbedingungen erfüllt, erhält die empfehlende Person („empfehlende Person“) Cashback-Punkte. In einigen Fällen kann auch die geworbene Person Cashback-Punkte erhalten. Die Anzahl der verfügbaren Cashback-Punkte, die Bedingungen für deren Erhalt und alle Beschränkungen für empfehlungsbasiertes Cashback werden in der Klarna App angezeigt und können je nach Aktionszeitraum variieren. Weitere Informationen zum Klarna Empfehlungsprogramm findest du in den Teilnahmebedingungen für Empfehlungen.

Cashback-Punkte aus Empfehlungen sind nicht garantiert und erfordern eine Genehmigung. Klarna behält sich das Recht vor, Cashback-Punkte zurückzuhalten oder zu stornieren, wenn die Empfehlungsbedingungen nicht erfüllt sind, geworbene Personen nicht qualifiziert sind oder wenn Klarna nach eigenem Ermessen feststellt, dass Einladungen außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks geteilt wurden (z. B. öffentlich gepostet oder zur Anwerbung von Anmeldungen über Freunde, Familie oder Bekannte hinaus verwendet wurden). Darüber hinaus kann Klarna empfehlende oder geworbene Personen mit unbezahlten, überfälligen Beträgen vom Sammeln von Cashback durch Empfehlungen ausschließen.

Cashback-Punkte aus Empfehlungen erscheinen auf deiner Cashback-Seite in deinem verfügbaren Cashback, sobald sie bestätigt wurden. Dies erfolgt gemäß den in der Klarna App angegebenen Zeitplänen.

5. Cashback-Prämien im Rahmen der Klarna Mitgliedschaft

Die Klarna Mitgliedsschaft bietet zusätzliche Vorteile bei der Einlösung deiner Cashback-Punkte. Bitte besuche diese Bedingungen, um mehr zu erfahren.

Abonnent:innen der Klarna Mitgliedschaft, die ein Klarna Guthabenkonto haben, sind berechtigt, Cashback-Punkte („Cashback für Klarna Mitglieder“) auf einen berechtigten „Sofort bezahlen“-Kauf zu sammeln, der zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig mit dem Guthaben auf dem Klarna Guthabenkonto bezahlt wird, einschließlich jedes „Sofort bezahlen“-Kaufs mit einer Klarna Card, sei es online oder im Shop.

Für vollständige Informationen zum Sammeln, zur Einlösung, zu Ausschlüssen, Beschränkungen und den Bedingungen im Zusammenhang mit Cashback-Prämien im Rahmen der Klarna Mitgliedschaft, lies bitte die Klarna Mitgliedschaftsvereinbarung und die [Übersicht zu den Klarna Mitgliedschaftsvorteilen.

6. Einlösen von Cashback-Punkten

Einlösen von Cashback-Punkten auf dein Klarna Guthaben

Um Cashback-Punkte gegen eine Gutschrift auf deinem Klarna Guthaben einzulösen, musst du in der Klarna App zur Cashback-Seite gehen und die Einlösung deiner Punkte auswählen. Du hast die Wahl, wie viele Punkte du gegen Bargeld auf deinem Klarna Guthaben einlösen möchtest, oder du kannst den vollen Betrag der Punkte einlösen, die dir zur Einlösung zur Verfügung stehen.

Um als berechtigte:r Kund:in Cashback-Punkte gegen Bargeld auf deinem Klarna Guthaben einlösen zu können, musst du ein aktives Klarna Guthabenkonto haben. Nach Abschluss der Auswahl kann die Überweisung einige Werktage in Anspruch nehmen. Sobald du ein Klarna Guthabenkonto aktiviert hast, werden deine Cashback-Punkte 90 Tage nach ihrer Ansammlung automatisch als Bargeld auf dein Klarna Guthaben eingezahlt.

Einlösen von Cashback-Punkten bei unseren Partnern

Wenn du eine Klarna Mitgliedschaft hast und berechtigt bist, Punkte bei unseren Partnern einzulösen, zum Beispiel für Flugmeilen, Rabatte, Hotelvorteile und andere Prämien, die wir dir nach unserem alleinigen Ermessen zur Verfügung stellen (derzeit nur, wenn du eine aktive Klarna Mitgliedschaft hast), musst du zur Cashback-Seite gehen und auswählen, bei welchem Partner du deine Punkte einlösen möchtest. Du kannst die Anzahl der einzulösenden Punkte manuell in der Klarna App auswählen.

Möglicherweise hast du auch die Möglichkeit, Cashback-Punkte automatisch bei einem Partner deiner Wahl einzulösen.

Andere Einlöseoptionen für Cashback-Punkte

Wir können alternative Methoden für die Einlösung von Cashback-Punkten einführen, die über das Klarna Guthaben und/oder unsere Partner hinausgehen. Sollten solche Änderungen eintreten, werden wir dir diese Updates mitteilen.

7. Korrekturen, Verfall und Anpassungen von Cashback-Punkten

Korrektur von verdienten Cashback-Punkten aufgrund von Retouren, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen

Wenn eine Bestellung, für die du Cashback-Punkte erhalten hast, später retourniert, storniert oder zurückerstattet wird, nachdem die Cashback-Punkte deinem Cashback Home gutgeschrieben wurden:

1. Abzug von Punkten: Die entsprechenden Cashback-Punkte werden von deiner Cashback-Seite abgezogen, auch wenn dein Cashback-Punkte-Guthaben dadurch ins Minus gerät.

2. Nicht ausreichende Punkte: Wenn du bereits einige oder alle der gutgeschriebenen Cashback-Punkte eingelöst hast und anschließend eine Bestellung retournierst oder stornierst und deine Cashback-Seite nicht über genügend Punkte verfügt, um den Abzug zu decken, kann Klarna nach eigenem Ermessen:

   • dein Cashback-Guthaben auf einen negativen Betrag setzen, sodass du zusätzliche Cashback-Punkte verdienen musst, bevor neue Punkte angesammelt werden;

   • den Gegenwert der eingelösten Cashback-Punkte zurückfordern, indem Gelder von deinem Klarna Guthaben abgebucht werden oder auf andere uns zur Verfügung stehende Weise;

   • Partnerprämien (z. B. Meilen, Punkte oder andere Vorteile), die durch die Einlösung solcher Cashback-Punkte erhalten wurden, rückgängig machen oder stornieren;

   • deine Möglichkeit, in Zukunft Cashback-Punkte zu sammeln oder einzulösen, aussetzen oder beenden; und/oder

   • alle anderen gesetzlichen oder angemessenen Rechtsmittel ergreifen, um den eingelösten Wert zurückzufordern.

Verfall und Anpassungen

1. Zahlungsverzug oder Missbrauch: Um für Cashback-Punkte berechtigt zu sein, muss dein Konto jederzeit ordnungsgemäß geführt werden. Cashback-Punkte können einbehalten, ausgesetzt oder für verfallen erklärt werden, wenn eine Zahlung für eine Klarna Zahlungsmethode ausbleibt oder verspätet erfolgt, das Konto an ein Inkassobüro übergeben wird oder unter anderen Umständen, unter denen das Konto als nicht ordnungsgemäß geführt gilt. Punkte können auch bei vermutetem oder bestätigtem Betrug, Missbrauch, unzulässiger Nutzung oder anderen Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfallen.

2. Negatives Guthaben: Fällt das Punkteguthaben eines Mitglieds in einen negativen Bereich, werden alle anschließend verdienten Punkte automatisch zum Ausgleich des negativen Guthabens verwendet, bis dieses wieder bei null steht. Danach können wie gewohnt weitere Punkte angesammelt und eingelöst werden.

Verfall von Cashback-Punkten, wenn du eine Klarna Mitgliedschaft hast

Cashback-Punkte, die mit einer Klarna Mitgliedschaft verbunden sind, verfallen nicht, solange deine Mitgliedschaft aktiv ist. Ungeachtet des Vorstehenden können alle nicht eingelösten Cashback-Punkte sofort verfallen, (i) bei Schließung, Kündigung oder Beendigung deines Klarna Accounts oder deiner Mitgliedschaft, oder (ii) wenn du dich nach Klarna’s Ermessen nicht mehr für die Klarna Mitgliedschaft qualifizierst, wie in der Klarna Mitgliedschaftsvereinbarung näher beschrieben.

Verfall von Cashback-Punkten, wenn du keine Klarna Mitgliedschaft hast

Verfall der Punkte: Wenn du kein Klarna Guthabenkonto aktiviert hast und du Cashback-Punkte hast, die bestätigt wurden und aufdeiner Cashback-Seite zur Einlösung bereitstehen, verfallen diese Cashback-Punkte 90 Tage, nachdem sie auf deiner Cashback-Seite bestätigt wurden. Du hast ab dem Datum, an dem die Cashback-Punkte zur Einlösung bereitstehen, 90 Tage Zeit, ein Klarna Guthaben zu eröffnen.

Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Recht auf die Einlösung der Cashback-Punkte.

Qualifizierende Aktivitäten zur Verlängerung des Verfallsdatums: Der 90-Tage-Zeitraum kann durch qualifizierende Aktivitäten zurückgesetzt werden, wie z. B. das Sammeln neuer Cashback-Punkte, das Einlösen eines beliebigen Betrags an Cashback-Punkten oder der Abschluss einer Klarna Mitgliedschaft. Retouren, Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen setzen diesen Zeitraum nicht erneut in Gang, und wenn innerhalb von 90 Tagen keine qualifizierende Aktivität stattfindet, verfallen die Cashback-Punkte wie in diesem Abschnitt angegeben. Wenn innerhalb dieses Zeitraums kein Klarna Guthabenkonto aktiviert wird, verfallen ebenfalls alle nicht eingelösten Cashback-Punkte.

Automatische Einlösung, sobald du ein Klarna Guthaben eröffnest: Sobald du ein Klarna Guthabenkonto aktiviert hast, werden deine Cashback-Punkte am Ende eines solchen 90-Tage-Zeitraums automatisch in eine Gutschrift auf dein Klarna Guthaben umgewandelt, wenn du sie nicht manuell einlöst.

Schließung deines Klarna Guthabenkontos: Wenn du dein Klarna Guthabenkonto aus irgendeinem Grund schließt, verfallen deine Punkte ebenfalls innerhalb von 90 Tagen, wie in diesem Abschnitt beschrieben.

Alle Cashback-Punkte, die du auf deinem Klarna Guthabenkonto erhältst, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die mit Klarna für dieses Konto vereinbart wurden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für dein Klarna Guthabenkonto findest du unter diesem Link.

8. Personenbezogene Daten und Kommunikation

Bitte lies dir die Klarna Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Klarna Informationen über Kund:innen sammelt, verwendet und weitergibt, wie du deine personenbezogenen Daten aktualisieren oder ändern kannst und wie wir mit dir kommunizieren. Alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Programm zur Verfügung gestellt werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung verwendet, weitergegeben und aufbewahrt.

9. Unsere Haftung

Wir erkennen an, dass die Gesetze bestimmter Rechtsordnungen Bedingungen, Konditionen oder Garantien in Verträge über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen implizieren, die nicht ausgeschlossen werden können.

Als Verbraucher:in hast du möglicherweise Rechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen in dem Land deines Wohnsitzes, die von Klarna nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Diese Bedingungen schließen diese gesetzlichen Rechte in keiner Weise aus und beabsichtigen dies auch nicht. Soweit gesetzlich zulässig, gibt Klarna jedoch keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Qualität oder Eignung der im Rahmen des Programms gewährten Cashback-Punkte ab.

Soweit in einer anwendbaren Rechtsordnung gesetzlich zulässig, haften wir und unsere leitenden Angestellten und Mitarbeiter:innen nicht für Verluste oder Ansprüche jeglicher Art, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und dem Programm ergeben. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Du stimmst zu, das Programm oder jegliche Features in der App nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu nutzen, und wir haften dir gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

Wir haften nicht für Angelegenheiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Soweit die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für (a) Konten, die in betrügerischer Absicht oder unter Verwendung falscher oder ungenauer Informationen erstellt wurden; (b) technische Störungen oder andere Ausfälle, unabhängig von der Ursache, von Geräten, die in irgendeinem Aspekt des Betriebs des Programms verwendet werden; (c) die Nichterreichbarkeit oder Nichtverfügbarkeit eines Netzwerks oder drahtlosen Dienstes, des Internets und/oder einer Website; oder (d) jede andere Angelegenheit, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.

In Fällen höherer Gewalt (wie Kriege, Naturkatastrophen, Aufstände und Pandemien), die die Bereitstellung und Durchführung des Programms verhindern, kann Klarna unter keinen Umständen haftbar gemacht werden.

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen den Gesetzen des Landes oder Bundeslandes, in dem du als Verbraucher:in deinen Wohnsitz hast, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der nicht-ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte an deinem Wohnsitz.

Dein Klarna Account hat seinen Sitz in dem Land, in dem du wohnst. Wenn du in ein neues Land ziehst, musst du dich umgehend an den Kundenservice wenden.

11. Änderungen und Beendigung des Programms

Diese Bedingungen gelten für jeden hierin beschriebenen qualifizierten Kauf. Du kannst deine Teilnahme am Programm jederzeit beenden, indem du diese Käufe einstellst. Es sind keine weiteren Maßnahmen oder Verfahren erforderlich, um die Nutzung des Dienstes zu beenden.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt des Programms und/oder dieser Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, einzuschränken, auszusetzen oder anderweitig zu verändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Teilnahmebedingungen für das Programm, die Art und Weise, wie Kund:innen teilnehmen, die Art und Weise und die Raten, zu denen Cashback-Punkte verdient und eingelöst werden, die Einlösemechanismen oder was zum Verdienen von Cashback-Punkten berechtigt, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen Ankündigung.

Sofern Klarna Änderungen an den Bedingungen vornimmt, die erhebliche Auswirkungen auf dich haben, wird Klarna dich über solche Änderungen im Voraus per E-Mail an die mit deinem Account verknüpfte E-Mail-Adresse und/oder unter Verwendung anderer Kontaktinformationen, die uns möglicherweise für dich vorliegen, benachrichtigen. Die Benachrichtigung enthält einen Hinweis auf die Folge deines Widerspruchsrechts gegen die Änderungen innerhalb der unten angegebenen Frist sowie einen Hinweis auf die Folgen eines solchen Widerspruchs. Die vorgenommenen Änderungen gelten als angenommen, wenn du nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Benachrichtigung widersprichst, vorausgesetzt, Klarna informiert dich in der Benachrichtigung über diese Folge des ausbleibenden Widerspruchs.

Das Programm kann von Klarna aus beliebigem Grund ausgesetzt oder beendet werden. Klarna wird dich vorab schriftlich benachrichtigen, wenn das Programm ausgesetzt oder beendet wird. Während der Kündigungsfrist von dreißig (30) Tagen hast du die Möglichkeit, alle ausstehenden Cashback-Punkte einzufordern. Im Falle einer Beendigung des Programms stellen wir sicher, dass dir genügend Zeit zur Verfügung steht, um alle ausstehenden Cashback-Punkte zu erhalten, auf die du Anspruch hast, die aber zum Zeitpunkt der Beendigung noch nicht deinem Klarna Guthaben gutgeschrieben wurden.

12. Sonstiges

Für die Teilnahme am Programm fallen keine Teilnahmegebühren an.

Wenn du gegen diese Bedingungen verstößt und wir uns entscheiden, deinen Verstoß zu ignorieren, oder wenn wir verspätet Schritte gegen dich einleiten, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel zu einem späteren Zeitpunkt oder in jeder anderen Situation, in der du erneut gegen die Bedingungen verstößt, geltend zu machen.

Klarna ist nicht für steuerliche Auswirkungen verantwortlich, die sich aus dem von dir verdienten Cashback ergeben können. Du solltest eine unabhängige Finanzberatung in Anspruch nehmen, wenn du die potenziellen steuerlichen Auswirkungen des Verdienens von Cashback beurteilen möchtest.

In diesen Bedingungen gilt, sofern keine gegenteilige Absicht erkennbar ist:

• der Singular schließt den Plural ein und umgekehrt;

• sofern nicht anders angegeben, enthalten alle Beträge die anfallende MwSt.; und

• ein Verweis auf „einschließen“ oder „einschließlich“ bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“.

Sollte ein Gericht einen Teil dieser Bedingungen für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Jeder der Abschnitte dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Wir können den Nutzen der Vereinbarung mit dir im Rahmen dieser Bedingungen auf jedes andere Unternehmen derselben Unternehmensgruppe übertragen. Deine Rechte bleiben davon unberührt. Du darfst dein Cashback oder deine Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung auf Dritte übertragen.

Als Verbraucher:in hast du gesetzliche Rechte in Bezug auf Dienstleistungen, die nicht mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt oder nicht wie beschrieben erbracht werden. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt diese gesetzlichen Rechte.

13. Beschwerden

Du kannst über unseren Kundenservice eine Beschwerde einreichen und unter https://www.klarna.com/de/kundenservice/ mehr darüber erfahren, wie du uns kontaktieren kannst.

Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an Klarna’s Beschwerdestelle wenden. Verwende das Formular, das du zusammen mit deiner endgültigen Antwort erhältst.

Unsere vollständigen Informationen zu Beschwerden findest du unter https://www.klarna.com/de/beschwerden/.